Tourisme au Tyrol : des experts discutent de solutions à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée

Tourisme au Tyrol : des experts discutent de solutions à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée

La dernière édition du « Tourism Forum on Tour » a eu lieu le 27 mai 2025 au Hohe Salve Sports Resort à Hopfgarten im Brixental. Une soixantaine d'invités, parmi lesquels de nombreuses personnalités connues telles que le conseiller d'État Mario Gerber et Karin Seiler de Tirol Advertising, ont discuté des défis du marché de l'emploi touristique. Le thème de l'événement était « Espace de vie Tyrol : travailler là où d'autres partent en vacances ».

Les participants ont particulièrement abordé la pénurie de travailleurs qualifiés, qui exerce une pression croissante sur l'industrie. Les chiffres sont alarmants : environ 50 000 personnes sont employées dans la restauration et l'hébergement en haute saison, alors que seulement la moitié des emplois sont occupés en basse saison. Selon les prévisions, le Tyrol manquera de 30 000 salariés du tourisme d’ici 2035.

Contenu de discussion essentiel

Une préoccupation centrale de la discussion était la nécessité de mesures stratégiques pour retenir et attirer les employés. Manfred Pletzer du groupe Pletzer a souligné l'importance de collaborateurs qualifiés pour l'industrie. Le groupe emploie actuellement 350 personnes et plus de 40 stagiaires. Pletzer a également souligné qu'en moyenne deux heures de moins sont travaillées par semaine, soit une diminution de 20 000 équivalents temps plein.

D'autres sujets à l'ordre du jour comprenaient la taxation des pourboires, l'hébergement des employés et le quota saisonnier. Au cours du forum, un appel a également été lancé en faveur d'une ouverture internationale du marché du travail afin de s'adresser à un bassin plus large de travailleurs qualifiés.

Les défis technologiques du tourisme

Un aspect important qui influence l’industrie est la numérisation. Les plateformes de réservation jouent ici un rôle crucial. Ces plateformes mettent en relation les voyageurs avec les prestataires et perçoivent une commission sur le prix de la réservation. Ils utilisent des algorithmes pour trier les annonces par notes et prix, ce qui les rend plus faciles d'accès pour les voyageurs. Mais il existe également des défis : les petites entreprises sont souvent obligées de coopérer avec ces plateformes pour être visibles en ligne, ce qui conduit à une régulation du marché par ces grands fournisseurs.

Les effets du changement numérique sont perceptibles. Les marges bénéficiaires et le financement par capital-risque conduisent souvent à des promotions à prix réduits qui accroissent la concurrence. Il convient de noter en particulier l'augmentation des possibilités d'annulation jusqu'au jour de l'arrivée dans de nombreux hôtels, ce qui représente une option pratique pour les voyageurs malgré les risques qui y sont associés.

Les réactions au format de dialogue du forum touristique ont toujours été positives et Mario Gerber et Karin Seiler ont réitéré la valeur de l'échange et de l'hospitalité au Tyrol. En outre, la poursuite du format a été annoncée l'année prochaine afin de développer d'autres solutions aux défis du secteur du tourisme.

Le tourisme au Tyrol reste très important, notamment en raison de la forte proportion de visiteurs réguliers, environ 70 %, un chiffre qui souligne l'importance de la région pour les visiteurs réguliers.

Pour plus d'informations sur les développements actuels du tourisme, vous pouvez lire le reportage de Réseau des leaders et les analyses de Veille touristique consulter.