Turystyka w Tyrolu: Eksperci omawiają rozwiązania problemu niedoboru wykwalifikowanych pracowników

Turystyka w Tyrolu: Eksperci omawiają rozwiązania problemu niedoboru wykwalifikowanych pracowników

Ostatnia edycja „Forum Turystycznego w Tour” odbyła się 27 maja 2025 roku w ośrodku sportowym Hohe Salve w Hopfgarten im Brixental. Około 60 gości, w tym wiele znanych osobistości, takich jak radny stanu Mario Gerber i Karin Seiler z Tirol Advertising, dyskutowało o wyzwaniach rynku pracy w branży turystycznej. Tematem wydarzenia była „Przestrzeń życiowa Tyrolu: praca tam, gdzie inni wyjeżdżają na wakacje”.

Uczestnicy w szczególności poruszyli kwestię niedoboru wykwalifikowanych pracowników, który wywiera coraz większą presję na branżę. Liczby są alarmujące: w sezonie w gastronomii i zakwaterowaniu zatrudnionych jest około 50 000 osób, a poza sezonem obsadzona jest tylko połowa tych stanowisk. Według prognoz do 2035 roku w Tyrolu zabraknie 30 000 pracowników branży turystycznej.

Niezbędna treść dyskusji

Głównym tematem dyskusji była potrzeba podjęcia strategicznych środków w celu zatrzymania i przyciągnięcia pracowników. Manfred Pletzer z Grupy Pletzer podkreślił znaczenie wykwalifikowanych pracowników dla branży. Grupa zatrudnia obecnie 350 osób i ponad 40 stażystów. Pletzer zwrócił również uwagę, że tygodniowo pracuje się średnio o dwie godziny mniej, co oznacza spadek o 20 000 osób w przeliczeniu na pełne etaty.

Dodatkowe tematy poruszone w programie obejmowały opodatkowanie napiwków, zakwaterowanie pracowników i kwoty sezonowe. Podczas forum wezwano także do międzynarodowego otwarcia rynku pracy, aby zająć się większą pulą wykwalifikowanych pracowników.

Wyzwania technologiczne w turystyce

Ważnym aspektem wpływającym na branżę jest cyfryzacja. Platformy rezerwacyjne odgrywają tu kluczową rolę. Platformy te łączą podróżnych z dostawcami i otrzymują prowizję od ceny rezerwacji. Używają algorytmów do sortowania ofert według ocen i cen, dzięki czemu podróżni mają do nich łatwiejszy dostęp. Istnieją jednak również wyzwania: mniejsze firmy są często zmuszone do współpracy z tymi platformami, aby być widocznymi w Internecie, co prowadzi do regulacji rynku przez tych dużych dostawców.

Efekty zmian cyfrowych są zauważalne. Marże zysku i finansowanie kapitału wysokiego ryzyka często prowadzą do promocji rabatowych, które zwiększają konkurencję. Na szczególną uwagę zasługuje zwiększenie w wielu hotelach możliwości anulowania rezerwacji aż do dnia przyjazdu, co stanowi wygodną opcję dla podróżnych pomimo związanego z tym ryzyka.

Reakcja na format dialogu forum turystycznego była niezmiennie pozytywna, a zarówno Mario Gerber, jak i Karin Seiler ponownie podkreślili wartość wymiany i gościnności w Tyrolu. Ponadto zapowiedziano kontynuację formatu w przyszłym roku w celu wypracowania kolejnych rozwiązań dla wyzwań branży turystycznej.

Turystyka w Tyrolu jest w dalszym ciągu bardzo ważna, między innymi ze względu na wysoki odsetek stałych gości, wynoszący około 70%, co podkreśla wartość tego regionu dla stałych gości.

Więcej informacji na temat bieżącego rozwoju turystyki można znaleźć w raporcie Sieć liderów i analizy Zegarek turystyczny konsultować.