假期毁了？新的在线工具有助于索赔！

假期毁了？新的在线工具有助于索赔！

在过去的暑假和即将到来的秋季假期之后，许多旅行者面临着这样的挑战：尽管精心计划，但并非一切顺利。航班延误、游泳池关闭或食物不足等问题是常见的烦恼。为了在这种情况下帮助度假者，消费者咨询中心扩展了一个在线工具，用于套餐旅行补偿。一个关键目标是让旅行者能够快速、轻松地检查他们的索赔。

高效的 在线工具 允许审查各种问题的赔偿要求。例如，其中包括游泳池关闭、短途旅行取消和食物质量差等。用户还可以在旅行归来后使用交互式套餐旅行支票。在网站 verbraucherzentrale.de/pauschalreisecheck 上，您可以输入有关您的旅行和发生的问题的相关信息。

旅行者的权利和缺陷记录

输入所需信息后，该工具会显示是否有赔偿权，并允许您下载可发送给旅行社的样本信件。汉堡消费者中心的朱莉娅·雷伯格 (Julia Rehberg) 强调，许多旅客常常不确定投诉是否值得，或者害怕为此付出努力。显然，如果出现旅行缺陷，跟团旅游的旅行者甚至可以在旅行结束后两年内要求退款。

消费者咨询中心建议向现场旅行社报告任何旅行缺陷并仔细记录。照片或证人证词有助于证明缺陷。他们建议受影响的人立即告知旅行社未提供的服务，并坚持要求停止这些服务。

消费者咨询中心的支持

消费者建议中心独立于提供商运作，60 多年来一直就消费者问题提供有效的建议。旅行者可以受益于该组织的支持，该组织提供面对面、电话或视频咨询。该在线工具是“经济消费者保护”项目的一部分，由联邦司法和消费者保护部资助。旅行支票套餐可在以下网址获取： www.vzhh.de/pauschalreise-check 并提供有关在旅游业中执行索赔的宝贵信息。