يشكو المدافعون عن المستهلك: رسوم الأمتعة اليدوية لشركات الطيران دون سبب!

يشكو المدافعون عن المستهلك: رسوم الأمتعة اليدوية لشركات الطيران دون سبب!

دعاة المستهلكين شكوى رسمية إلى لجنة الاتحاد الأوروبي ، والتي يتم توجيهها ضد العديد من شركات الطيران ، بما في ذلك Ryanair و EasyJet و Wizz Air. مناسبة الشكوى هي الرسوم الإضافية التي يتعين على المسافرين دفعها مقابل أمتعة يدوية تتجاوز أبعاد حقيبة صغيرة. وتنتقد هذه الممارسة حماية المستهلك الأوروبية Dachverband Beuc على أنها غير مقبولة. في ألمانيا ، يشارك مركز المستهلك Bundesverband (VZBV) في هذا القلق.

تتضمن الشكوى ما مجموعه سبع شركات طيران تتطلب في كثير من الأحيان المسافرين دفع المزيد من الأمتعة اليدوية من حجم معين. تسمح شركات الطيران هذه فقط بقطعة أمتعة صغيرة تتناسب مع المقعد ؛ كل ما يتجاوز هو القابلين عن الشحن. يجادل المدافعون عن المستهلك بأن حدود الأمتعة اليدوية المطلوبة حاليًا لشركات الطيران غير مناسبة وغير قانونية.

الوضع القانوني على رسوم الأمتعة يدوية

تشير جمعية حماية المستهلك الأوروبية إلى حكم من محكمة العدل الأوروبية في عام 2014. في هذا ، تم تحديد أنه لا يجوز جمع رسوم إضافية لأمتعة اليد طالما أن "المواصفات المعقولة" يتم الوفاء بها إلى الحجم والوزن. ومع ذلك ، فإن الحدود الدقيقة لأمتعة اليد لم يتم تنظيمها حتى الآن في قانون الاتحاد الأوروبي ، مما يؤدي إلى مجموعة متنوعة من اللوائح المختلفة في شركات الطيران.

رفض Ryanair الادعاءات وادعاء أن اللوائح متوافقة مع قانون الاتحاد الأوروبي. تجادل الشركة بأن إمكانية حمل قطعة أمتعة يدوية أكبر من شأنها أن تزيد من سعر التذكرة لجميع الركاب. لذلك ، يتم الإشارة إلى اختيار قطعة أمتعة يدوية صغيرة لتجنب تكاليف إضافية.

مطالب الإصلاحات

يدعو المدافعون عن المستهلك إلى تنظيم واضح على مستوى الاتحاد الأوروبي لتعريف أحجام الأمتعة اليدوية الكافية والخدمات الواردة في التذكرة. يعتبر الإصلاح المخطط لتنظيم حقوق الركاب هو الفرصة المثالية لوضع هذه اللوائح وبالتالي خلق المزيد من الشفافية للمسافرين. هذا يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الممارسة الحالية لشركات الطيران.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، اقرأ المقالات الموجودة على gmx و tagesschau