المدافعون عن المستهلك يشكون: شركات الطيران تفرض رسومًا على الأمتعة اليدوية دون سبب!

المدافعون عن المستهلك يشكون: شركات الطيران تفرض رسومًا على الأمتعة اليدوية دون سبب!

قدم المدافعون عن حقوق المستهلك شكوى رسمية إلى مفوضية الاتحاد الأوروبي ضد العديد من شركات الطيران، بما في ذلك Ryanair وEasyjet وWizz Air. وسبب الشكوى هو الرسوم الإضافية التي يتعين على المسافرين دفعها مقابل حقائب اليد التي تتجاوز أبعاد الحقيبة الصغيرة. تم انتقاد هذه الممارسة باعتبارها غير مقبولة من قبل جمعية حماية المستهلك الأوروبية BEUC. في ألمانيا، تشارك الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) في هذا الأمر.

تشمل الشكوى ما مجموعه سبع شركات طيران تطلب من المسافرين في كثير من الأحيان دفع مبلغ إضافي مقابل الأمتعة المحمولة التي يزيد حجمها عن حجم معين. تسمح لك شركات الطيران هذه بأخذ قطعة صغيرة فقط من حقيبة اليد التي يمكن وضعها أسفل المقعد مجانًا؛ وأي شيء يتجاوز هذا سوف يخضع لرسوم. يجادل المدافعون عن المستهلك بأن الحدود الحالية للأمتعة المحمولة التي تفرضها شركات الطيران غير معقولة وغير قانونية.

الوضع القانوني فيما يتعلق برسوم حقائب اليد

في انتقادها، تشير الجمعية الأوروبية لحماية المستهلك BEUC إلى حكم أصدرته محكمة العدل الأوروبية في عام 2014. وينص هذا على أنه لا يجوز فرض رسوم إضافية على حقائب اليد طالما تم استيفاء "المتطلبات المناسبة" فيما يتعلق بالحجم والوزن. ومع ذلك، لم يتم بعد تنظيم الحدود الدقيقة لحقائب اليد في قانون الاتحاد الأوروبي، مما يؤدي إلى مجموعة متنوعة من اللوائح المختلفة لشركات الطيران.

رفضت شركة Ryanair هذه المزاعم وادعت أن اللوائح تتوافق مع قانون الاتحاد الأوروبي. وتقول الشركة إن القدرة على حمل حقيبة يد أكبر من شأنها أن تزيد من سعر التذكرة لجميع الركاب. لذلك، يوصى باختيار قطعة صغيرة من حقائب اليد لتجنب التكاليف الإضافية.

يدعو إلى الإصلاحات

يدعو المدافعون عن المستهلك إلى وضع لوائح واضحة على مستوى الاتحاد الأوروبي لتحديد الأحجام المناسبة لحقائب اليد والخدمات المضمنة في التذكرة. ويُنظر إلى الإصلاح المخطط لنظام حقوق الركاب الجويين على أنه فرصة مثالية لتحديد هذه اللوائح وبالتالي خلق المزيد من الشفافية للمسافرين. وقد يكون لهذا تأثير كبير على الممارسات الحالية لشركات الطيران.

وبالنظر إلى الوضع القانوني وردود أفعال شركات الطيران المتضررة، فمن الواضح أن هذه المشكلة لا تؤثر على المسافرين فحسب، بل تؤثر أيضًا على صناعة الطيران بأكملها. يمكن أن يكون للمناقشة الجارية حول رسوم حقائب اليد عواقب بعيدة المدى وتغير بشكل دائم الطريقة التي يتم بها التعامل مع السفر الجوي في أوروبا.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، اقرأ المقالات حول جي إم إكس و الأخبار اليومية.