Les défenseurs des consommateurs se plaignent : les compagnies aériennes facturent les bagages à main sans raison !

Les défenseurs des consommateurs se plaignent : les compagnies aériennes facturent les bagages à main sans raison !

Les défenseurs des consommateurs ont déposé une plainte officielle auprès de la Commission européenne contre plusieurs compagnies aériennes, dont Ryanair, Easyjet et Wizz Air. La raison de la plainte concerne les frais supplémentaires que les voyageurs doivent payer pour les bagages à main dépassant les dimensions d'un petit sac. Cette pratique est critiquée comme inadmissible par l'association européenne de protection des consommateurs BEUC. En Allemagne, l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) est impliquée dans ce dossier.

La plainte concerne un total de sept compagnies aériennes qui exigent souvent que les voyageurs paient un supplément pour les bagages à main dépassant une certaine taille. Ces compagnies aériennes ne vous autorisent à emporter gratuitement qu’un petit bagage à main qui se glisse sous le siège ; Tout ce qui dépasse ce montant sera soumis à des frais. Les défenseurs des consommateurs affirment que les limites actuelles des compagnies aériennes en matière de bagages à main sont déraisonnables et illégales.

Situation juridique concernant les frais de bagages à main

Dans ses critiques, l'association européenne de protection des consommateurs BEUC se réfère à un arrêt de la Cour de justice européenne de 2014. Celui-ci stipule qu'aucun frais supplémentaire ne peut être facturé pour les bagages à main tant que les « exigences appropriées » en matière de taille et de poids sont respectées. Toutefois, les limites exactes applicables aux bagages à main ne sont pas encore réglementées par le droit européen, ce qui entraîne toute une série de réglementations différentes pour les compagnies aériennes.

Ryanair a rejeté ces allégations et affirmé que la réglementation était conforme au droit de l'UE. La compagnie fait valoir que la possibilité de transporter un bagage à main plus grand augmenterait le prix du billet pour tous les passagers. Il est donc recommandé de choisir un petit bagage à main pour éviter des frais supplémentaires.

Appels à des réformes

Les défenseurs des consommateurs réclament des réglementations claires au niveau européen pour définir les tailles appropriées de bagages à main et les services inclus dans le billet. La réforme prévue du règlement sur les droits des passagers aériens est considérée comme une opportunité idéale pour définir ces réglementations et créer ainsi plus de transparence pour les voyageurs. Cela pourrait avoir un impact significatif sur les pratiques actuelles des compagnies aériennes.

Compte tenu de la situation juridique et des réactions des compagnies aériennes concernées, il est clair que cette question affecte non seulement les voyageurs mais aussi l’ensemble du secteur aéronautique. Le débat en cours sur les frais de bagages à main pourrait avoir des conséquences considérables et changer définitivement la manière dont le transport aérien est géré en Europe.

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