Η Hue βασίζεται στον νέο τουρισμό: Απαιτούνται καινοτόμες προσφορές για τους επισκέπτες!

Η Hue βασίζεται στον νέο τουρισμό: Απαιτούνται καινοτόμες προσφορές για τους επισκέπτες!

Η τουριστική βιομηχανία Hue διεξήγαγε πρόσφατα μια ολοκληρωμένη έρευνα σε 1.800 τουρίστες για να συγκεντρώσει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με κριτικές τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών. Μεταξύ των συμμετεχόντων ήταν 600 τουρίστες από διάφορες χώρες, όπως η Ταϊλάνδη, η Γαλλία και η Κορέα. Τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε από Βιετνάμ.vn που δημοσιεύθηκαν δείχνουν μια κατά κύριο λόγο θετική αξιολόγηση της υπηρεσίας περιήγησης στα αξιοθέατα. Ωστόσο, υπάρχουν βασικοί τομείς όπως η διαμονή, το φαγητό και το ποτό και οι παραστατικές τέχνες που βρίσκονται στο επόμενο επίπεδο και απαιτούν βελτίωση.

Παραδόξως, οι υπηρεσίες που σχετίζονται με τις κρουαζιέρες στον ποταμό Άρωμα, τα ψώνια, την ψυχαγωγία, τις μεταφορές και την οργάνωση ταξιδιών αξιολογήθηκαν ιδιαίτερα ως ανεπαρκείς. Ο κ. Do Ngoc Co, πρόεδρος του City Tourism Association, υπογραμμίζει τη σημασία των τουριστικών προϊόντων για την προσέλκυση νέων επισκεπτών, ενώ οι ειδικοί τονίζουν ότι η ποικιλομορφία και η ελκυστικότητα των προσφορών του Hue πρέπει να βελτιωθούν ακόμη.

Προκλήσεις για την τουριστική βιομηχανία

Ο κλάδος αντιμετωπίζει μεγάλες δυνατότητες, αλλά αγωνίζεται να συμβαδίσει με τις συνεχώς αυξανόμενες προσδοκίες των τουριστών. Οι τουριστικές υπηρεσίες θεωρούνται κατακερματισμένες και ανεπαρκώς οργανωμένες, ενώ υπάρχουν επικρίσεις ότι η ανάπτυξη πολιτιστικών, ιστορικών και γαστρονομικών προσφορών δεν προωθείται επαρκώς. Πρόσφατες αναφορές υποδεικνύουν ότι η κουζίνα του Hue ιδιαίτερα, αν και θεωρείται κορυφαία, δεν ενημερώνεται τακτικά, προκαλώντας πλήξη στο κοινό-στόχο του.

Οι Γάλλοι επισκέπτες δείχνουν ενδιαφέρον για τον πολιτισμό του Hue, αλλά τα προϊόντα που προσφέρονται έχουν αλλάξει ελάχιστα τα τελευταία πέντε έως δέκα χρόνια. Οι ειδικοί του τουρισμού κατηγορούν τη βιομηχανία ότι δεν χρησιμοποιεί επαρκώς τις μοναδικές πολιτιστικές αξίες της περιοχής για την ανάπτυξη διαφοροποιημένων και ελκυστικών προϊόντων. Επικρίνεται επίσης η έλλειψη ανταγωνιστικότητας των παραθαλάσσιων και λιμνοθυλακικών κέντρων τουρισμού.

Στρατηγική ανάπτυξη και έρευνα αγοράς

Ο Tran Thi Hoai Tram, διευθυντής της Τουριστικής Αρχής, λέει ότι η βιομηχανία θα επικεντρωθεί στην ολοκλήρωση τυπικών τουριστικών προϊόντων. Ιδιαίτερη προτεραιότητα δίνεται στον πολιτιστικό τουρισμό στο συγκρότημα μνημείων Hue. Τα σχέδια περιλαμβάνουν την εφαρμογή ψηφιακών τεχνολογιών στη διαχείριση και την ανάπτυξη μιας διαδρομής θαλάσσιου τουρισμού κατά μήκος του ποταμού Huong. Αυτές οι στρατηγικές εκτιμήσεις συνάδουν με τη γνώμη του Karsten Palme, Διευθύνοντος Συμβούλου της COMPASS GmbH, ο οποίος θεωρεί ότι η χρήση της έρευνας αγοράς έως τις συστηματικές έρευνες επισκεπτών είναι απαραίτητη για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.

Ωστόσο, ο Palme επικρίνει ότι πολλές από τις ερωτήσεις που χρησιμοποιούνται στις έρευνες επισκεπτών είναι επαναλαμβανόμενες και οι μέσες τιμές που επιτυγχάνονται συχνά δεν είναι χρήσιμες για τον προγραμματισμό. Υπογραμμίζεται η σημασία των ποιοτικών δεδομένων, όπως από συζητήσεις και παρατηρήσεις σε ομάδες εστίασης, καθώς μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις ανάγκες των τουριστών. Ένα δίκτυο ποιοτικών και ποσοτικών μεθόδων θεωρείται το κλειδί για μια αξιόπιστη βάση για τη λήψη αποφάσεων, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των επισκεπτών και να αυξηθεί η ικανοποίηση.