Hue se basa en el nuevo turismo: ¡Ofertas innovadoras para los visitantes desafiados!

Hue se basa en el nuevo turismo: ¡Ofertas innovadoras para los visitantes desafiados!

Hue, Vietnam - La industria del turismo en Hue recientemente realizó una encuesta integral de 1.800 turistas para recopilar información importante sobre las revisiones de los productos y servicios turísticos. Entre los participantes había 600 turistas de diferentes países, incluidos Tailandia, Francia y Corea. Los resultados de la encuesta, que fue publicada por vietnam.vn , muestre una evaluación predominantemente positiva del servicio turístico. Sin embargo, hay áreas decisivas como alojamiento, comida y bebida, así como artes escénicas que se encuentran en el siguiente nivel y que necesitan mejoras.

Desafíos para la industria del turismo

La industria es muy potencial, pero tiene dificultades para mantenerse al día con las expectativas constantemente crecientes de los turistas. Los servicios turísticos se perciben como fragmentados y mal organizados, y se critica que el desarrollo de ofertas culturales, históricas y culinarias no se promueve adecuadamente. Los últimos informes indican que la cocina de Hue en particular, aunque se considera lo más destacado, no se renueva regularmente, lo que lleva a su grupo objetivo.

Los visitantes franceses muestran interés en la cultura de Hue, pero los productos ofrecidos apenas han cambiado en los últimos cinco a diez años. Los expertos en turismo acusan a la industria de no usar adecuadamente los valores culturales únicos de la región para desarrollar productos diferenciados y atractivos. También se critica la falta de competitividad de los centros de turismo por el mar y en la laguna.

Desarrollo estratégico e investigación de mercado

Tran Thi Hoai Tram, director de la Autoridad de Turismo, anuncia que la industria se concentrará en completar productos turísticos típicos. El turismo cultural en el complejo de monumentos de Hue está particularmente priorizado. Entre otras cosas, se planea la aplicación de tecnologías digitales en la gestión y el desarrollo de una ruta de turismo de agua a lo largo del río Huong. Estas consideraciones estratégicas están en línea con la opinión de Karsten Palma, directora gerente de Compass GMBH, que considera el uso de la investigación de mercado a las encuestas de invitados sistemáticos para tomar decisiones sólidas.

Sin embargo, Palm critica que muchas de las preguntas utilizadas son repetitivas a las encuestas de invitados y que los valores promedio logrados a menudo no son útiles para la planificación. Se enfatiza la importancia de los datos cualitativos, como las discusiones y observaciones de grupos focales, porque pueden ofrecer información valiosa sobre el comportamiento y las necesidades de los turistas. La red de métodos cualitativos y cuantitativos se considera la clave para una base confiable para la toma de decisiones para cumplir con los requisitos de los invitados y aumentar la satisfacción.