Hue apuesta por el nuevo turismo: ¡Se necesitan ofertas innovadoras para los visitantes!

Hue apuesta por el nuevo turismo: ¡Se necesitan ofertas innovadoras para los visitantes!

La industria turística de Hue llevó a cabo recientemente una encuesta exhaustiva entre 1.800 turistas para recopilar información importante sobre reseñas de productos y servicios turísticos. Entre los participantes se encontraban 600 turistas de varios países, incluidos Tailandia, Francia y Corea. Los resultados de la encuesta realizada por Vietnam.vn Los datos publicados muestran una valoración predominantemente positiva del servicio de turismo. Sin embargo, hay áreas clave como el alojamiento, la comida y bebida y las artes escénicas que están en el siguiente nivel y requieren mejoras.

Sorprendentemente, los servicios relacionados con los cruceros por el río Perfume, las compras, el entretenimiento, el transporte y la organización de viajes fueron calificados como insuficientes. Do Ngoc Co, presidente de la Asociación de Turismo de la ciudad, destaca la importancia de los productos turísticos para atraer nuevos visitantes, mientras que los expertos subrayan que aún es necesario mejorar la diversidad y el atractivo de la oferta de Hue.

Retos para la industria turística

La industria enfrenta un gran potencial, pero está luchando por mantenerse al día con las expectativas cada vez mayores de los turistas. Los servicios turísticos se perciben como fragmentados y mal organizados, y se critica que no se está promoviendo suficientemente el desarrollo de la oferta cultural, histórica y culinaria. Informes recientes sugieren que la cocina de Hue en particular, aunque se considera un punto destacado, no se actualiza periódicamente, lo que provoca aburrimiento entre su público objetivo.

Los visitantes franceses muestran interés en la cultura de Hue, pero los productos que se ofrecen han cambiado poco en los últimos cinco a diez años. Los expertos en turismo acusan al sector de no aprovechar suficientemente los valores culturales únicos de la región para desarrollar productos diferenciados y atractivos. También se critica la falta de competitividad de los centros turísticos costeros y laguneros.

Desarrollo estratégico e investigación de mercados.

Tran Thi Hoai Tram, directora de la Autoridad de Turismo, dice que la industria se centrará en completar productos turísticos típicos. Se da especial prioridad al turismo cultural en el Complejo Monumental de Hue. Los planes incluyen la aplicación de tecnologías digitales en la gestión y el desarrollo de una ruta de turismo acuático a lo largo del río Huong. Estas consideraciones estratégicas coinciden con la opinión de Karsten Palme, director general de COMPASS GmbH, quien considera necesario el uso de estudios de mercado, pasando por encuestas sistemáticas a los huéspedes, para tomar decisiones bien fundamentadas.

Sin embargo, Palme critica que muchas de las preguntas utilizadas en las encuestas a los huéspedes son repetitivas y los valores medios obtenidos muchas veces no ayudan a la planificación. Se destaca la importancia de los datos cualitativos, como los de las discusiones y observaciones de grupos focales, ya que pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las necesidades de los turistas. Una red de métodos cualitativos y cuantitativos se considera la clave para una base fiable para la toma de decisiones con el fin de satisfacer las necesidades de los huéspedes y aumentar la satisfacción.