Hue punta sul nuovo turismo: servono offerte innovative per i visitatori!

Hue punta sul nuovo turismo: servono offerte innovative per i visitatori!

L'industria del turismo di Hue ha recentemente condotto un sondaggio completo su 1.800 turisti per raccogliere importanti informazioni sulle recensioni di prodotti e servizi turistici. Tra i partecipanti c'erano 600 turisti provenienti da vari paesi, tra cui Tailandia, Francia e Corea. I risultati dell'indagine condotta da Vietnam.vn pubblicati mostrano una valutazione prevalentemente positiva del servizio turistico. Tuttavia, ci sono aree chiave come l’alloggio, il cibo e le bevande e le arti dello spettacolo che sono al livello successivo e richiedono miglioramenti.

Sorprendentemente sono stati giudicati inadeguati soprattutto i servizi relativi alle crociere sul Fiume dei Profumi, allo shopping, all'intrattenimento, ai trasporti e all'organizzazione dei viaggi. Do Ngoc Co, presidente della City Tourism Association, sottolinea l'importanza dei prodotti turistici nell'attrarre nuovi visitatori, mentre gli esperti sottolineano che la diversità e l'attrattiva delle offerte di Hue devono ancora essere migliorate.

Le sfide per l’industria del turismo

Il settore ha un grande potenziale ma fatica a tenere il passo con le aspettative sempre crescenti dei turisti. I servizi turistici sono percepiti come frammentati e mal organizzati e si critica il fatto che lo sviluppo dell'offerta culturale, storica e culinaria non venga sufficientemente promosso. Rapporti recenti suggeriscono che la cucina di Hue in particolare, sebbene considerata un punto forte, non viene aggiornata regolarmente, causando noia tra il suo pubblico target.

I visitatori francesi mostrano interesse per la cultura di Hue, ma i prodotti offerti sono cambiati poco negli ultimi cinque-dieci anni. Gli esperti del turismo accusano l'industria di non sfruttare a sufficienza i valori culturali unici della regione per sviluppare prodotti differenziati e attraenti. Viene criticata anche la scarsa competitività dei centri turistici balneari e lagunari.

Sviluppo strategico e ricerche di mercato

Tran Thi Hoai Tram, direttore dell'Autorità per il Turismo, afferma che l'industria si concentrerà sul completamento dei prodotti turistici tipici. Al turismo culturale nel Complesso Monumentale di Hue viene data particolare priorità. I piani includono l’applicazione delle tecnologie digitali nella gestione e lo sviluppo di un percorso di turismo acquatico lungo il fiume Huong. Queste considerazioni strategiche sono in linea con l'opinione di Karsten Palme, amministratore delegato di COMPASS GmbH, che ritiene necessario l'utilizzo di ricerche di mercato fino a sondaggi sistematici tra gli ospiti per prendere decisioni fondate.

Palme critica però il fatto che molte delle domande utilizzate nei sondaggi tra gli ospiti siano ripetitive e che i valori medi raggiunti spesso non siano utili per la pianificazione. Viene evidenziata l'importanza dei dati qualitativi, provenienti dalle discussioni e dalle osservazioni dei focus group, in quanto possono fornire informazioni preziose sul comportamento e sulle esigenze dei turisti. Una rete di metodi qualitativi e quantitativi è vista come la chiave per una base affidabile per il processo decisionale al fine di soddisfare le esigenze degli ospiti e aumentare la loro soddisfazione.