Hue stawia na nową turystykę: potrzebne są innowacyjne oferty dla odwiedzających!

Hue stawia na nową turystykę: potrzebne są innowacyjne oferty dla odwiedzających!

Branża turystyczna Hue przeprowadziła niedawno kompleksową ankietę wśród 1800 turystów, aby zebrać ważne informacje na temat recenzji produktów i usług turystycznych. Wśród uczestników było 600 turystów z różnych krajów, m.in. Tajlandii, Francji i Korei. Wyniki badania przeprowadzonego przez Wietnam.vn opublikowane wykazują w przeważającej mierze pozytywną ocenę usługi krajoznawczej. Istnieją jednak kluczowe obszary, takie jak zakwaterowanie, wyżywienie i sztuki widowiskowe, które są na wyższym poziomie i wymagają poprawy.

Co zaskakujące, szczególnie jako niewystarczające zostały ocenione usługi związane z rejsami po Rzece Perfumowej, zakupami, rozrywką, transportem i organizacją podróży. Do Ngoc Co, prezes Miejskiego Stowarzyszenia Turystyki, podkreśla znaczenie produktów turystycznych w przyciąganiu nowych gości, podczas gdy eksperci podkreślają, że należy jeszcze poprawić różnorodność i atrakcyjność oferty Hue.

Wyzwania dla branży turystycznej

Branża ma ogromny potencjał, jednak z trudem nadąża za stale rosnącymi oczekiwaniami turystów. Usługi turystyczne są postrzegane jako fragmentaryczne i źle zorganizowane, pojawiają się także uwagi krytyczne dotyczące niedostatecznego promowania rozwoju oferty kulturalnej, historycznej i kulinarnej. Z ostatnich raportów wynika, że ​​w szczególności kuchnia Hue, choć uznawana za perełkę, nie jest regularnie aktualizowana, co powoduje nudę wśród docelowych odbiorców.

Francuscy goście wykazują zainteresowanie kulturą Hue, ale oferowane produkty niewiele się zmieniły w ciągu ostatnich pięciu do dziesięciu lat. Eksperci ds. turystyki zarzucają branży, że nie wykorzystuje w wystarczającym stopniu unikalnych wartości kulturowych regionu do tworzenia zróżnicowanych i atrakcyjnych produktów. Krytykuje się także brak konkurencyjności ośrodków turystyki nadmorskiej i lagunowej.

Rozwój strategiczny i badania rynku

Dyrektor Urzędu ds. Turystyki, Tran Thi Hoai Tram, twierdzi, że branża skoncentruje się na kompletowaniu typowych produktów turystycznych. Szczególny priorytet ma turystyka kulturowa w Zespole Zabytków Hue. Plany obejmują zastosowanie technologii cyfrowych w zarządzaniu oraz rozwój szlaku turystyki wodnej wzdłuż rzeki Huong. Te strategiczne względy są zgodne z opinią Karstena Palme, dyrektora zarządzającego COMPASS GmbH, który uważa, że ​​wykorzystanie badań rynku aż po systematyczne ankiety wśród gości jest konieczne do podejmowania uzasadnionych decyzji.

Palme krytykuje jednak, że wiele pytań używanych w ankietach gości ma charakter powtarzalny, a uzyskane średnie wartości często nie są pomocne w planowaniu. Podkreślono znaczenie danych jakościowych, takich jak dyskusje i obserwacje w grupach fokusowych, ponieważ mogą one dostarczyć cennych informacji na temat zachowań i potrzeb turystów. Sieć metod jakościowych i ilościowych postrzegana jest jako klucz do rzetelnej podstawy podejmowania decyzji w celu spełnienia wymagań gości i zwiększenia ich satysfakcji.