Dovolenka 2025: Krízy, evakuácie a nové pravidlá EÚ v cestovnom ruchu!

Dovolenka 2025: Krízy, evakuácie a nové pravidlá EÚ v cestovnom ruchu!

Cestovateľské leto 2025 sa nieslo v znamení kríz a zanechalo mnohých dovolenkárov v Európe v ťažkých situáciách. Lesné požiare v Grécku a Španielsku viedli k evakuácii tisícov dovolenkárov. Situácia bola obzvlášť dramatická v regióne Izmir, kde museli do bezpečia dostať viac ako 50 000 ľudí. Kvôli prírodným katastrofám boli letiská v postihnutých oblastiach dočasne zatvorené, čo spôsobilo značný cestovný stres. Okrem toho sopečné erupcie v Indonézii a Rusku ovplyvnili leteckú dopravu, čo viedlo k niektorým zrušeniam a oneskoreniam. Situáciu ešte zhoršili prísnejšie hraničné kontroly vo viacerých krajinách EÚ, čo malo za následok dlhé čakanie na železničných staniciach a diaľniciach.

V súvislosti s týmito výzvami jedna menšia cestovná kancelária pre absolventov tiež podala návrh na vyhlásenie konkurzu jeden rok po bankrote FTI. Tento vývoj ukázal, aké zraniteľné je odvetvie cestovného ruchu, a zdôraznil potrebu reforiem. V tejto súvislosti EÚ plánuje nové pravidlá pre balíky dovolenkových služieb s cieľom lepšie chrániť dovolenkárov. nahlas Juhonemecké noviny Cieľom týchto nariadení je jasnejšie definovať práva cestujúcich, a tým poskytnúť väčšiu transparentnosť.

Nové pravidlá pre cestujúcich

Výbor pre vnútorný trh a ochranu spotrebiteľa podporil návrh Komisie aktualizovať pravidlá na ochranu cestujúcich. Hlavným cieľom týchto nových nariadení je objasniť práva cestujúcich na informácie a zrušenie, ako aj právo na náhradu a pomoc pri repatriácii v prípade platobnej neschopnosti touroperátorov alebo iných nepredvídaných okolností. To zahŕňa aj objasnenie pojmu „balíček zájazdu“.

Nové nariadenia majú najmä stanoviť jasné usmernenia pre poukážky. Cestujúci majú právo odmietnuť poukážky a zvoliť si vrátenie peňazí do 14 dní. Ak platnosť neuplatneného poukazu vyprší, jeho hodnota by mala byť vrátená. Poukazy musia byť navyše platné až 12 mesiacov, ktoré je možné jednorazovo predĺžiť alebo preniesť. Dôležité je aj to, aby boli poukážky chránené zárukami proti platobnej neschopnosti a ich hodnota sa rovnala minimálne refundácii.

Storno podmienky a mechanizmus sťažností

Nové storno podmienky stanovujú, že v prípade neodvrátiteľných alebo výnimočných okolností môžu cestujúci zrušiť pred cestou bez sankcií a s plnou náhradou. Žiadosti o zrušenie by sa mali posudzovať od prípadu k prípadu, pričom by sa mali zohľadniť oficiálne cestovné varovania vydané do 28 dní pred odchodom. Poslanci napriek podporeným návrhom zamietli návrh, ktorý by obmedzil zálohové platby touroperátorom na 25 % z celkovej ceny balíka.

Spravodajca Alex Agius Saliba zdôraznil potrebu povinného mechanizmu sťažností pre cestujúcich, aby sa posilnili ich práva. Parlament prijal rokovaciu pozíciu 535 hlasmi za, 36 proti a 47 sa zdržalo hlasovania. Rokovania s Radou o nových pravidlách sa začnú 24. septembra, čo bude znamenať významný pokrok v odvetví cestovného ruchu. Európsky parlament správy o týchto nadchádzajúcich rokovaniach a súvisiacich zmenách v zákone o cestovaní.