¡Puro lujo! Una mirada entre bastidores a la terminal de primera clase de Frankfurt

¡Puro lujo! Una mirada entre bastidores a la terminal de primera clase de Frankfurt

El aeropuerto de Frankfurt no es sólo el aeropuerto más grande de Alemania, sino también un centro internacional con una gran cantidad de experiencias especiales para los viajeros frecuentes. Actualmente se emite la decimoquinta temporada de la serie documental de Hessischer Rundfunk “Mittendrin – Aeropuerto de Frankfurt”, que analiza entre bastidores la impresionante situación del tráfico. En el episodio 79, que se emitió en abril de 2025, el documental sigue a Kaye-Ree Eftekhari, una asistente personal en la exclusiva terminal de primera clase.

Eftekhari tiene la tarea especial de cuidar a los viajeros de primera clase y a los miembros del HON Circle de Lufthansa, Swiss y Austrian Airlines. Este terminal sólo es accesible a un grupo selecto de personas, lo que hace que el servicio sea especialmente exclusivo. Con una cálida bienvenida en la entrada principal, Eftekhari se asegura de que, después de los controles de seguridad, sus invitados accedan al área del club, donde les esperan una variedad de comodidades. Aquí los pasajeros tienen acceso a un bar, un restaurante, un salón para fumadores y apartamentos de oficina.

Servicios especiales para VIP

El papel de Eftekhari va mucho más allá de una simple bienvenida. Organiza el check-in de los pasajeros y se encarga de que sean llevados al servicio de conductor, que los acompaña directamente al avión. Entre los viajeros habituales se encuentra Robyn Wensky, un hombre de negocios de Frankfurt de 36 años que aprecia las ventajas de la terminal de primera clase. Wensky, miembro de HON, visita la sala VIP con frecuencia, principalmente cuando viaja a Dubai, y disfruta del servicio personalizado que ofrece la terminal.

La propia terminal de primera clase tiene una historia impresionante. Se inauguró hace 20 años y atrae a varios miles de pasajeros cada año. Esto incluye no sólo a celebridades, invitados estatales y miembros de la junta directiva, sino también a multimillonarios que aprecian las ventajas de esta instalación especial. Los pasajeros de esta terminal son generalmente viajeros frecuentes y realizan al menos 150 vuelos de corta distancia y 30 de larga distancia al año. Se le ofrece un servicio exclusivo con alimentos y bebidas de alta calidad.

Una mirada detrás de escena

Pero el aeropuerto de Frankfurt ofrece mucho más que el lujoso servicio de una terminal de primera clase. El episodio actual también analiza la logística detrás de las operaciones de vuelo. Por ejemplo, un neumático de un Boeing 747 debe cambiarse inmediatamente después de que aterrice el jumbo. También aparece la tripulación de Singapore Airlines; sus azafatas llevan 50 años vistiendo el colorido pareo kebaya. Los uniformes de Austrian Airlines, que desde hace dos décadas lucen en un distintivo color rojo, se incrementan cada año a más de 16.000 unidades, y cada pieza requiere ajustes individuales.

Estos conocimientos no sólo proporcionan una visión global de los procesos que tienen lugar en el aeropuerto de Frankfurt, sino que también ilustran por qué el aeropuerto ocupa una posición clave en los viajes internacionales. Aquí se gestionan más de 60 millones de pasajeros al año, lo que convierte al aeropuerto en uno de los más transitados de Europa.

El documental “In the Middle – Frankfurt Airport” muestra cuán complejos y dinámicos son los procesos en uno de los aeropuertos más importantes del mundo y qué servicios de primera clase están disponibles para los pasajeros.

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