Directiva de la UE sobre viajes combinados: ¡los empresarios temen consecuencias catastróficas!

Directiva de la UE sobre viajes combinados: ¡los empresarios temen consecuencias catastróficas!

El 16 de septiembre de 2025, el Parlamento de la UE adoptó una controvertida refundición de la Directiva sobre viajes combinados, que ha causado preocupación entre muchos representantes de la industria turística. La mayoría de los diputados coincidieron con la posición de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor. Tanto Gregor Kadanka, de la Asociación de Agencias de Viajes, como Georg Imlauer, de la Asociación de Hoteles de la Cámara de Comercio de Austria (WKÖ), lamentaron el resultado de la votación y advirtieron sobre las consecuencias de gran alcance para las pequeñas y medianas empresas.

Uno de los problemas centrales es la definición poco clara del término “viaje combinado”. Si bien durante el debate se rechazaron algunas disposiciones poco claras, la seguridad jurídica sigue siendo insuficiente en muchos puntos. Particularmente crítico es el hecho de que las reservas realizadas dentro de las 24 horas posteriores a una “solicitud” indefinida de servicios adicionales pueden clasificarse como viajes combinados. Esto genera una considerable inseguridad jurídica, como señala acertadamente Imlauer.

Cargas burocráticas adicionales y riesgos económicos

La amenaza de la nueva directiva de cargas burocráticas adicionales y sanciones exorbitantes en caso de infracciones genera alarma entre los afectados. Kadanka advierte que tales regulaciones podrían abrumar particularmente a las empresas familiares y cuestiona la viabilidad económica de los paquetes turísticos tradicionales. Debido a los nuevos requisitos, las pequeñas empresas podrían verse empujadas inadvertidamente al papel de operadores turísticos sin disponer de los recursos necesarios.

Otro aspecto del debate incluye el temor de que los consumidores puedan cambiar a proveedores en línea menos protegidos de países no pertenecientes a la UE debido a las nuevas regulaciones estrictas. Esto supone un riesgo mayor para los viajeros, especialmente si los proveedores tienen problemas o incluso quiebran.

Las negociaciones a tres bandas son inminentes

Está previsto que en otoño comiencen las negociaciones tripartitas entre la Comisión de la UE, el Consejo de la UE y el Parlamento. Los representantes de la Cámara de Comercio apuestan por unas directrices equilibradas sobre viajes combinados que tengan en cuenta adecuadamente las preocupaciones del sector. El resultado de estas negociaciones será crucial para el mercado turístico europeo.

En conclusión, se puede decir que, a pesar de los argumentos de los defensores que luchan por una mayor protección del consumidor, muchos representantes de la industria hablan de una "protección del consumidor mal entendida" y temen que los operadores turísticos se vean sobrecargados. La nueva directiva sobre viajes combinados no sólo podría poner en peligro la rentabilidad de muchas empresas, sino que también provocaría un cambio en el mercado que sería arriesgado para muchos viajeros.

Más información está disponible en el sitio web de Cámara de Comercio de Austria y Aviación directa para encontrar.