Directiva UE privind pachetele de servicii turistice: antreprenorii se tem de consecințe catastrofale!

Directiva UE privind pachetele de servicii turistice: antreprenorii se tem de consecințe catastrofale!

Pe 16 septembrie 2025, Parlamentul UE a adoptat o reformare controversată a Directivei privind pachetele de servicii, care a stârnit îngrijorare în rândul multor reprezentanți ai industriei turismului. Majoritatea parlamentarilor au urmat poziția Comisiei pentru piața internă și protecția consumatorilor. Atât Gregor Kadanka de la Asociația Agențiilor de Turism, cât și Georg Imlauer de la Asociația Industriei Hoteliere a Camerei de Comerț Austriacă (WKÖ) și-au exprimat regretul față de rezultatul votului și au avertizat asupra consecințelor de amploare pentru companiile mici și mijlocii.

Una dintre problemele centrale este definiția neclară a termenului „călătorie la pachet”. În timp ce unele prevederi neclare au fost respinse în discuție, securitatea juridică rămâne inadecvată în multe puncte. Deosebit de critic este faptul că rezervările efectuate în termen de 24 de ore de la o „cerere” nedefinită pentru servicii suplimentare pot fi clasificate ca pachete turistice. Acest lucru duce la o incertitudine juridică considerabilă, după cum subliniază pe bună dreptate Imlauer.

Poveri birocratice suplimentare și riscuri economice

Amenințarea noii directive cu sarcini birocratice suplimentare și sancțiuni exorbitante pentru încălcări creează o stare de spirit alarmantă în rândul celor afectați. Kadanka avertizează că astfel de reglementări ar putea copleși în special întreprinderile de familie și pun la îndoială viabilitatea economică a pachetelor de călătorii tradiționale. Datorită noilor cerințe, întreprinderile mici ar putea fi împinse din neatenție în rolul de operatori de turism fără a avea la dispoziție resursele necesare.

Un alt aspect al dezbaterii include teama că consumatorii ar putea trece la furnizori online mai puțin protejați din țări non-UE din cauza noilor reglementări stricte. Acest lucru prezintă un risc crescut de pericol pentru călători, mai ales dacă furnizorii au probleme sau chiar dau faliment.

Negocierile trilog sunt iminente

Negocierile trilog între Comisia UE, Consiliul UE și Parlament sunt planificate să înceapă în toamnă. Reprezentanții Camerei de Comerț se angajează să respecte un ghid de pachete de servicii echilibrat, care ține cont în mod adecvat de preocupările industriei. Rezultatul acestor negocieri va fi crucial pentru piața europeană a călătoriilor.

În concluzie, se poate spune că, în ciuda argumentelor avocaților care se străduiesc pentru o protecție mai puternică a consumatorilor, mulți reprezentanți ai industriei vorbesc despre „protecția consumatorilor neînțeleasă” și se tem că operatorii de turism vor fi suprasolicitați. Noua directivă de pachete de servicii nu numai că ar putea pune în pericol profitabilitatea multor companii, dar ar putea duce și la o schimbare a pieței care ar fi riscantă pentru mulți călători.

Informații suplimentare sunt disponibile pe site-ul web al Camera de Comerț a Austriei şi Aviation Direct a găsi.