Dom fra München: Oppsigelse av reisekontrakt på grunn av falske romløfter

Dom fra München: Oppsigelse av reisekontrakt på grunn av falske romløfter

I den aktuelle saken om en pakkereise til Egypt, ga München tingrett medhold i en reisegjest som kansellerte en bestilling fordi hotellrommet han ble lovet ikke nylig var renovert. Reisearrangøren hadde forsikret at alle rommene på hotellet var renovert, noe som senere viste seg å være falskt. Denne beslutningen styrker rettighetene til reisende som er avhengige av nøyaktig informasjon.

Vedkommende hadde spesifikt påpekt behovet for et nyoppusset rom da han tidligere hadde dårlige erfaringer med egyptisk overnatting. For å imøtekomme ham viste en ansatt i reisebyrået til og med et bilde av et renovert rom og bekreftet forsikringen. Etter bestilling oppdaget den reisende imidlertid at det reserverte rommet var i en urenovert tilstand, noe som ble tydelig gjennom internettundersøkelser.

Rettssituasjon og beslutningsgrunnlag

Tingretten i München avgjorde at reisegjesten hadde rett til å heve kontrakten fordi den avtalte kvaliteten på rommet ikke var til stede. Bestemmelsene i sivilloven, særlig § 651i § 3 nr. 5 og § 651l § 1 punktum 1, ble lagt til grunn her, da reisen ble betydelig påvirket. Reisearrangøren var ansvarlig for reisebyråets løfter, det vil si at løftet fra den ansatte var en del av reisekontrakten og kunne håndheves.

Etter kanselleringen mottok den reisende en faktura på 657 euro for avbestillingsgebyrene som reisearrangøren krevde. Men retten avviste dette kravet. Den fant at den falske forsikringen førte til betydelig forstyrrelse av reisen, og det var derfor ikke berettiget å kreve avbestillingsgebyr. Munich AG kom til den konklusjon at bruken av eksempelbilder skapte inntrykk av at alle rom var renovert, noe som også ble sett på som bedrag.

Konsekvenser for reisende

München tingretts kjennelse, som ennå ikke er rettskraftig, gir en viktig presedens for andre reisende som også blir konfrontert med utilstrekkelig hotellstandard. Reisende har rett til å stole på løftene fra reisebyråene og kan ta rettslige skritt dersom disse løftene ikke blir holdt. Dette bekrefter at ansvaret for uriktige opplysninger ikke ligger hos de reisende, men hos de reisearrangører som er ansvarlige for deres salgsnettverk.

Hvis reisende mottar falske løfter, kan de håndheve rettighetene sine. Gjeldende vedtak viser at forbrukere blir tatt på alvor selv i tilfeller av feilinformasjon i reiselivsbransjen og at presisering av lovbestemmelsene definitivt er i reisendes interesse.

For detaljert informasjon om rettsavgjørelsen kan interesserte lese Haufes rapportering om Kansellerer en reise på grunn av urenovert hotellrom samt fra WBS via Arrangørens ansvar for løfter gitt av reisebyrået konsultere.