Hotărârea din München: rezilierea contractului de călătorie din cauza promisiunilor false de cameră

Hotărârea din München: rezilierea contractului de călătorie din cauza promisiunilor false de cameră

În cazul actual al unui pachet de călătorie în Egipt, Tribunalul Districtual din München a decis în favoarea unui oaspete de călătorie care a anulat o rezervare deoarece camera de hotel care i s-a promis nu fusese recent renovată. Operatorul de turism asigurase că toate camerele hotelului au fost renovate, ceea ce ulterior s-a dovedit a fi fals. Această decizie întărește drepturile călătorilor care se bazează pe informații corecte.

Bărbatul în cauză a subliniat în mod special necesitatea unei camere recent renovate, deoarece a avut anterior experiențe proaste cu cazarea egipteană. Pentru a-l găzdui, un angajat al unei agenții de turism a arătat chiar și o fotografie a unei camere renovate și a confirmat asigurarea. Cu toate acestea, după rezervare, călătorul a descoperit că camera rezervată era într-o stare nerenovată, lucru care a devenit evident prin cercetările pe internet.

Situația juridică și baza pentru luarea deciziilor

Judecătoria din München a decis că oaspetele de călătorie avea dreptul de a rezilia contractul deoarece calitatea convenită a camerei nu era prezentă. Prevederile Codului civil, în special Secțiunea 651i paragraful 3 nr. 5 și secțiunea 651l paragraful 1 teza 1, au fost folosite ca bază aici, deoarece călătoria a fost afectată semnificativ. Operatorul de turism era responsabil pentru promisiunile agentului de turism, ceea ce înseamnă că promisiunea făcută de angajat făcea parte din contractul de călătorie și putea fi executată.

După anulare, călătorul a primit o factură de 657 euro pentru taxele de anulare pretinse de touroperatorul. Dar instanța a respins această cerere. Ea a constatat că asigurarea falsă a dus la o întrerupere semnificativă a călătoriei și, prin urmare, perceperea unor taxe de anulare nu era justificată. München AG a ajuns la concluzia că utilizarea unor imagini de exemplu a creat impresia că toate camerele au fost renovate, ceea ce a fost, de asemenea, privit ca înșelăciune.

Consecințe pentru călători

Hotărârea Tribunalului Districtual din München, care nu este încă definitivă, oferă un precedent important pentru alți călători care se confruntă și cu standarde hoteliere inadecvate. Călătorii au dreptul de a se baza pe promisiunile făcute de agenții de turism și pot lua măsuri legale dacă aceste promisiuni nu sunt respectate. Acest lucru confirmă că răspunderea pentru informațiile incorecte nu revine călătorilor, ci turoperatorilor responsabili pentru rețeaua lor de vânzare.

Dacă călătorii primesc promisiuni false, își pot aplica drepturile. Actuala decizie arată că consumatorii sunt luați în serios chiar și în cazurile de dezinformare în industria turismului și că clarificarea reglementărilor legale este cu siguranță în interesul călătorilor.

Pentru informații detaliate despre hotărârea instanței, cei interesați pot citi reportajul lui Haufe pe Anularea unei călătorii din cauza camerei de hotel nerenovate precum și de la WBS prin intermediul Răspunderea organizatorului pentru promisiunile făcute de agenția de turism consulta.