Dom från München: Uppsägning av resekontrakt på grund av falska rumslöften

Dom från München: Uppsägning av resekontrakt på grund av falska rumslöften

I det aktuella fallet med en paketresa till Egypten dömde Münchens tingsrätt till förmån för en resegäst som avbokade en bokning eftersom det hotellrum som han lovades inte nyligen renoverats. Researrangören hade försäkrat att alla rum på hotellet hade renoverats, vilket i efterhand visade sig vara falskt. Detta beslut stärker rättigheterna för resenärer som förlitar sig på korrekt information.

Mannen i fråga hade särskilt påpekat behovet av ett nyrenoverat rum då han tidigare haft dåliga erfarenheter av egyptiskt boende. För att tillmötesgå honom visade en resebyråanställd till och med ett foto av ett renoverat rum och bekräftade försäkran. Men efter bokningen upptäckte resenären att det reserverade rummet var i ett orenoverat skick, vilket visade sig genom internetforskning.

Rättsläge och beslutsunderlag

Tingsrätten i München beslutade att resegästen hade rätt att säga upp avtalet eftersom den överenskomna kvaliteten på rummet inte fanns. Här lades till grund bestämmelserna i civillagen, särskilt 651i § 3 st nr 5 och 651l § 1 mening 1, eftersom resan påverkades väsentligt. Researrangören var ansvarig för resebyråns löften, vilket innebär att det löfte som den anställde lämnat ingick i reseavtalet och kunde verkställas.

Efter avbokningen fick resenären en faktura på 657 euro för de av researrangören yrkade avbokningsavgifterna. Men domstolen avvisade detta påstående. Den fann att den falska försäkran ledde till betydande avbrott i resan och att det därför inte var motiverat att ta ut avbokningsavgifter. Munich AG kom fram till att användningen av exempelbilder skapade intrycket av att alla rum hade renoverats, vilket också betraktades som bedrägeri.

Konsekvenser för resenärer

Münchens tingsrätts dom, som ännu inte är slutgiltig, ger ett viktigt prejudikat för andra resenärer som också konfronteras med otillräcklig hotellstandard. Resenärer har rätt att förlita sig på resebyråernas löften och kan vidta rättsliga åtgärder om dessa löften inte hålls. Detta bekräftar att ansvaret för felaktig information inte ligger på resenärerna, utan hos de researrangörer som ansvarar för deras försäljningsnätverk.

Om resenärer får falska löften kan de upprätthålla sina rättigheter. Det aktuella beslutet visar att konsumenter tas på allvar även i fall av desinformation inom resebranschen och att ett förtydligande av de rättsliga reglerna definitivt ligger i resenärernas intresse.

För detaljerad information om domstolsbeslutet kan intresserade läsa Haufes rapportering om Avbokning av resa på grund av orenoverat hotellrum samt från WBS via Arrangörens ansvar för löften från resebyrån rådfråga.