United Airlines plant eine revolutionäre Neugestaltung seines Flugerlebnisses mit der Einführung der neuen Boeing 787-9 Dreamliner-Flotte. Die Fluggesellschaft hat angekündigt, die Anzahl der Premium-Sitze und -Dienstleistungen erheblich zu erhöhen. Dabei stehen vor allem zwei neue Business-Class-Suiten im Fokus: die exklusive „Polaris Studio“ und die standardmäßige „Polaris“.
Die „Polaris Studio“ bietet Passagieren eine Reihe von Vorteilen, die das Reiseerlebnis auf ein neues Niveau heben. Über 25 Prozent größere Sitze, Kaviar-Service, luxuriöse Hautpflege-Kits und beeindruckende 27-Zoll-Bildschirme sind nur einige der Features, die die Suiten auszeichnen. Diese baulichen Verbesserungen beinhalten auch Schiebetüren und eine erweiterte Privatsphäre für Reisende. Darüber hinaus werden die neuen 787-9 Flugzeuge die höchsten Gesamtzahlen an Premium-Sitzen in der Geschichte der United-Flotte aufweisen, insgesamt 99. Dazu gehören 8 United Polaris Studio-Suiten, 56 United Polaris Business-Class-Suiten, 35 United Premium Plus-Sitze, 33 United Economy Plus-Sitze und 90 Economy-Sitze.
Reaktion auf die Nachfrage nach Premium-Reisen
Die Entscheidung von United Airlines, in Premium-Angebote zu investieren, kommt zu einer Zeit, in der nordamerikanische Fluggesellschaften ein wachsendes Interesse an Premium-Reisen beobachten. Nach der COVID-19-Pandemie suchen Verbraucher vermehrt nach neuen Erlebnissen, was sowohl den Tourismus als auch den Geschäftsreiseverkehr ankurbelt. Trotz globaler wirtschaftlicher Unsicherheit rechnet United Airlines mit stabilen finanziellen Ergebnissen, da die Nachfrage nach internationalen Reisen und Premium-Angeboten weiterhin hoch bleibt.
Der erste Flug der neuen 787-9 Dreamliner, ausgestattet mit der neuen Innenausstattung – die als „Elevated Interior“ bezeichnet wird – wird für Ende 2025 erwartet. Die ersten internationalen Passagierflüge sind bereits für 2026 von San Francisco nach Singapur und London geplant. Bis 2027 sollen mindestens 30 dieser hochmodernen Flugzeuge in die Flotte aufgenommen werden.
Verbesserungen im Flug- und Gastronomieangebot
Darüber hinaus hat United Airlines über 150 Millionen US-Dollar in Verbesserungen des Speisen- und Getränkeangebots investiert. Kunden der United Polaris Business-Class können sich auf ein neues „Grab-and-Go“-Snacksystem freuen, während die Economy-Klasse mit erweiterten Menüoptionen und neuen Desserts bedacht wird. Die Economy-Class wird zudem mit den größten Sitzrückenschirmen der Welt ausgestattet, die 13 Zoll messen und Bluetooth-Konnektivität bieten.
Die United Polaris Studio-Suiten bieten Passagieren außerdem eine Reihe von Annehmlichkeiten, darunter exklusive Hoodie-Pajamas und Hausschuhe, Geräuschunterdrückungs-Kopfhörer, luxuriöse Hautpflegeprodukte und Betten von Saks Fifth Avenue. Reisende, die eine Polaris Studio-Suite buchen, erhalten zudem bevorzugtes Boarding und Zugang zur Global Reception Area. Mit all diesen Neuerungen erwartet United Airlines, dass die Kundenzufriedenheit in diesem Jahr weiter steigen wird, nachdem im ersten Quartal 2025 bereits eine 12%ige Steigerung in der Kundenzufriedenheit verzeichnet wurde.
United Airlines hat für 2025 auch neue Menüoptionen und Geschirr für alle Kabinen eingeführt, die auf die aktuellen Trends und Wünsche der Reisenden eingehen. Die umfassenden Verbesserungen deuten darauf hin, dass die Fluggesellschaft bestrebt ist, nicht nur den Komfort, sondern auch das gesamte Reiseerlebnis zu verbessern.
