Opasnost od zabune u zračnoj luci: turisti mijenjaju kofere na Mallorci!

Opasnost od zabune u zračnoj luci: turisti mijenjaju kofere na Mallorci!

Za mnoge turiste odmor na Mallorci znači dobrodošlicu. Ali dolazak u zračnu luku Palma ne ide uvijek glatko. Jedan njemački putnik nedavno je naučio kako brzo mogu nastati nesporazumi kada je u pitanju prtljaga. 21. svibnja 2025. slučajno je uzela pogrešan kovčeg s vrtuljka za prtljagu, što je nakratko izazvalo zbunjenost. Kofer koji je otkrila bio je velik, crn i imao je bravu. Kako bi riješio nesporazum, putnik se obratio zajednici u Facebook grupi kako bi pronašao pravog vlasnika kovčega. Posebno je tražila suputnika koji je poletio iz Frankfurta u 4:45 ujutro tog istog jutra i također uzeo pogrešan kovčeg. No, problem je brzo riješen i obje su izletnice odmah dobile svoje kofere.

Incident je podsjetnik na važnost pravilnog označavanja prtljage. Članovi Facebook grupe savjetovali su putnicima da prikače šarene narukvice ili odaberu upečatljive kovčege kako ne bi došlo do zabune. Ovi jednostavni savjeti mogu spriječiti buduće nesreće.

Izgubljena prtljaga u zračnoj luci Mallorca: Što učiniti?

Dok neki izletnici poput spomenutog izletnika imaju sretan završetak, postoje i drugi čija se prtljaga ne pojavi tako brzo. Ako stignete u zračnu luku Mallorca i vaš kovčeg nedostaje, trebali biste slijediti sljedeće korake:

1. Verlust melden: Gehe zum Lost-and-Found-Schalter und fülle einen Property Irregularity Report (PIR) aus, um eine Vorgangsnummer zu erhalten.
2. Die Airline informieren: Melde den Verlust entweder vor Ort oder online. Bei Pauschalreisen sollte auch der Reiseveranstalter umgehend informiert werden.
3. Standort des Koffers teilen: Die Nutzung eines Koffer-Trackers, wie etwa dem Apple Airtag, kann helfen. Viele Airlines unterstützen die letzte bekannte Position des Koffers.
4. Notwendige Artikel ersetzen: Bei eigenem Bedarf sollten Artikel wie Unterwäsche oder Shampoo beschafft werden. Die Belege sollten aufbewahrt werden.
5. Kosten für Ersatzprodukte zurückholen: Ein Antrag auf Kostenerstattung kann online bei der Airline gestellt werden, benötigt werden PIR-Nummer und Kaufbelege.
6. Schadenersatz fordern: Nach drei Wochen gilt der Koffer als verloren. Airlines sind verpflichtet, den Inhalt bis zur Haftungshöchstgrenze von etwa 1.900 Euro zu ersetzen.

Također je važno znati da je pravni okvir za gubitak prtljage reguliran Montrealskom konvencijom koja se primjenjuje u preko 130 zemalja, ali ne u svim zemljama poput Tajlanda ili Turske. Pravila sporazuma i dalje vrijede za povratne letove njemačkih zrakoplovnih prijevoznika.

Putujte bolje pripremljeni uz ove savjete

Kako biste povećali vjerojatnost da će prtljaga sigurno stići, postoji nekoliko preporuka. Putnici bi trebali fotografirati sadržaj svog kovčega, ponijeti važne dragocjenosti poput novca i nakita u svoju ručnu prtljagu i navesti svoje kontakt podatke. Upečatljivi kovčezi također mogu pomoći u izbjegavanju zabune.

Uz praktične savjete, putnici bi trebali razmisliti o traženju popusta ako njihova prtljaga ne stigne na vrijeme. Kod paket-aranžmana moguće je, ovisno o okolnostima, umanjiti cijenu putovanja od 20 do 50 posto ako se gubi vrijeme na odmoru.

Sve u svemu, svaki se putnik treba pripremiti na moguće neugodnosti kako bi u potpunosti uživao u odmoru. Incident u zračnoj luci Palma pokazuje koliko su važna dobra komunikacija i pravilna priprema.

Više informacija o iskustvima u zračnoj luci Mallorca i savjete možete pronaći u izvješćima iz Zapad kao i Mallorca novine.