Nočna mora na odprtem morju: par se bori za znižanje cen potovanj!

Nočna mora na odprtem morju: par se bori za znižanje cen potovanj!

Par iz Berlina se je pred kratkim odpravil na križarjenje, ki ni prineslo sanj, na katere sta upala, ampak nočno moro. 11-dnevno potovanje, rezervirano za 6580 evrov, naj bi bilo sproščujoče. Vendar se je izkazalo, da je bila kabina v kategoriji "Superior" v neposredni bližini strojnice ladje. To je povzročilo znatno obremenitev s hrupom, zaradi česar se je nočni spanec potnikov nenadoma končal. Ladje z visoko stopnjo hrupa so dobro znana težava v industriji križarjenj, ki že leta vztrajno raste Haufe.

Pritožba para turističnemu vodniku ni bila uspešna, e-pošta organizatorju potovanja četrti dan potovanja pa ni ponudila rešitve. Kljub poskusu pomoči z ušesnimi čepki je hrup ostal neznosen. Pogovori v kabini so bili mogoči le z vpitjem. Ko je organizator potovanja zavrnil pritožbe kot značilne za ladjo, je bila žena prisiljena sprožiti pravne postopke in zahtevati vračilo 30 % cene potovanja.

Pravni položaj in sodna odločba

Glede na razsodbo okrožnega sodišča Berlin-Schöneberg z dne 17. julija 2025 je bil par delno razočaran nad svojimi skrbmi, vendar je sodišče ugotovilo, da so zgodbe prič o "nepredstavljivi glasnosti" in tresljajih v kabini verodostojne. Sodišče je priznalo znižanje cene potovanja, čeprav je menilo, da je hrup generatorjev normalen. Kljub temu je bilo ugotovljeno, da kombinacija s hrupom motorja predstavlja nesprejemljivo obremenitev s hrupom, kar je povzročilo skupno 20-odstotno zmanjšanje hrupa ponoči in 10-odstotno ob drugih dnevih. To ustreza delnemu priznanju terjatev para v višini okoli 55 %.

Iz sodbe je jasno razvidno, da odgovornost organizatorja potovanja ni nujno vezana na pogodbene potovalne storitve. Potnik pa mora napake nemudoma prijaviti organizatorju, da lahko uveljavlja pravico do znižanja. Poudarjeno je, da lahko pride do pomanjkanja vstopov na križarjenja, če storitve niso zagotovljene v skladu z dogovorom, kot so zamujeni postanki v pristanišču ali druga kategorija kabine. pravnik.org.

Zahteve in pravice potnikov

Industrija križarjenj je v zadnjih letih doživela izjemno rast. Leta 2016 je Nemčija zabeležila celo rekord potnikov, in sicer 2,02 milijona gostov. Potnik, ki ima napake, ima pravico zahtevati znižanje cene potovanja. Novejši pravilnik določa, da je rok za oddajo prijave napak od 1. julija 2018 določen na dve leti.

Obravnavanje takih pritožb mora biti vedno dobro dokumentirano. Potovalne pomanjkljivosti morajo biti pisno evidentirane in po možnosti dokumentirane s fotografijami ali pričami. Poleg tega je treba v primeru odpovedi ali zamude upoštevati pravice potnikov v EU. V primeru odpovedi ali zamude, daljše od 90 minut znotraj EU, so potniki upravičeni do povračila denarja ali nadomestnega prevoza, lahko pa zahtevajo odškodnino v višini od 25 do 50 odstotkov cene vozovnice.