حيل صناعة السفر: كيف تحمي نفسك من المراجعات المزيفة!

حيل صناعة السفر: كيف تحمي نفسك من المراجعات المزيفة!

Palma de Mallorca, Spanien - تواجه صناعة السفر حاليًا مجموعة متنوعة من التحديات ، بما في ذلك سلوك الحجز غير المستقر ومشكلة المراجعات المزيفة. في يوم الاثنين ، 23 يونيو 2025 ، قام تنسيق NDR "حيل صناعة السفر" ببث برنامج مفصل حول هذه الموضوعات. سيتم تكرار البرنامج أيضًا يوم الأربعاء ، 25 يونيو ، 2025 ، والخميس ، 26 يونيو 2025 ، حيث تكون الأوقات المحددة من 06:35 صباحًا إلى 7:20 صباحًا ومن الساعة 1:00 صباحًا إلى 01:45 صباحًا وفقًا لـ NDR ، هناك تقلبات قوية في الأسعار في عروض العطلات ، وغالبًا ما تسببها العروض المخصصة على مواقع أخرى من بلدان الاتحاد الأوروبي.

ما يقرب من نصف الألمان يستخدمون الإنترنت الآن لحجز رحلات الإجازات ، مع بوابات المقارنة لتصبح أكثر وأكثر شعبية لأفضل العروض. ومع ذلك ، فإن المشاكل التي تحدث كبيرة. غالبًا ما يواجه المسافرون الأسعار المتقلب بقوة ، ويصعب التعرف على المراجعات المزيفة والمعدلات المسطحة للخدمة الخفية. يمكن أن تؤدي هذه التحديات إلى خيبات أمل كبيرة إذا لم تستوف الفنادق التوقعات التي استيقظت من خلال الصور عبر الإنترنت.

دور المراجعات المزيفة

كان الموضوع المركزي للعرض هو وجود مواقع سفر مزيفة ومراجعات. يختبر Sivaneyan Kanakasundaram ، صاحب وكالة سفر بيرنيز ، الآثار السلبية لمثل هذه المراجعات المزيفة التي من المفترض أن تكون من منافس. في بيئة يتم فيها معالجة ما يصل إلى 20 في المائة من جميع المراجعات عبر الإنترنت ، هذه ليست حالة معزولة. ينص Jean-Claude Frick ، ​​الخبير الرقمي في المقارنات ، على أن مراجعات Google المزيفة تشكل مشكلة واسعة النطاق.

على الرغم من أن Google تحاول تحسين الموقف من خلال الوسائل التقنية والاعتدال البشري ، إلا أن النجاحات تظل محدودة. تواجه الشركات الصغيرة صعوبة في الهجمات المنسقة بشكل كافٍ ، والتي غالباً ما تستغرق تكاليف ووقت إضافيين. لدى جمعية السفر السويسرية (SRV) قوانين توفر إدارة تنافسية عادلة ، ولكن في حالة حدوث انتهاكات ، يتم توفير المناقشات فقط كإجراء أول.

البحث عن الشفافية

لا ينبغي التقليل من الصعوبات التي تسبب مراجعات وهمية. يُنصح العملاء بالاهتمام بخصائص معينة من أجل تجنب هذه المخاطر التي لم يتم الاعتراف بها. يمكن أن يوفر تراكم مراجعات النجوم الواحدة دون تفسير أو صدى إيجابي وسلبي مبالغ فيه مؤشرات أولية للتناقضات. أصبحت المراجعات عبر الإنترنت أكثر أهمية ، ولكن الثقة في الدعاية الفم إلى الفم لا تزال حاسمة بالنسبة للكثيرين ، خاصة عند اختيار وكالة سفر.

فيما يتعلق بالأشكال البديلة للعطلة ، هناك اهتمام متزايد في رحلات المنزل. ومع ذلك ، هناك أيضًا تحديات هنا ، مثل ارتفاع الأسعار في المعسكرات الألمانية وأحيانًا عدم كفاية المعدات. يظل سلوك الحجز يتميز بعدم اليقين حيث يُطلب من المسافرين وصناعة السفر أنفسهم التعامل بشكل مكثف مع الأسئلة الحالية. يقدم تنسيق NDR رؤى وحلول قيمة أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى اليوم.