Rejsebranchens tricks: Sådan beskytter du dig selv mod falske anmeldelser!

Rejsebranchens tricks: Sådan beskytter du dig selv mod falske anmeldelser!

Rejsebranchen står i øjeblikket over for en række udfordringer, herunder usikker bookingadfærd og problemet med falske anmeldelser. Mandag den 23. juni 2025 udsendte NDR-formatet "Rejsebranchens tricks" et detaljeret program om disse emner. Udsendelsen vil også blive gentaget onsdag den 25. juni 2025 og torsdag den 26. juni 2025, hvor de nøjagtige tidspunkter er kl. 06.35 til 07.20 og kl. 01.00 til 01.45. Ifølge NDR-rapporter er der stærke prisudsving på hjemmesider i andre EU-lande, ofte forårsaget af rabattilbud i EU-lande.

Næsten halvdelen af ​​tyskerne bruger nu internettet til at booke ferierejser, hvor sammenligningsportaler til at søge efter de bedste tilbud bliver stadig mere populære. De problemer, der opstår, er dog betydelige. Rejsende bliver ofte konfronteret med vildt svingende priser, svære at opdage falske anmeldelser og skjulte servicegebyrer. Disse udfordringer kan føre til store skuffelser, når lokale hoteller ikke lever op til de forventninger, som online billederne har skabt.

Rollen af ​​falske anmeldelser

Et centralt tema for showet var tilstedeværelsen af ​​falske rejsewebsteder og anmeldelser. Sivaneyan Kanakasundaram, ejer af et rejsebureau i Bern, oplever den negative virkning af sådanne falske anmeldelser, som formodentlig kommer fra en konkurrent. I et miljø, hvor op til 20 procent af alle online anmeldelser betragtes som manipulerede, er dette ikke et enkeltstående tilfælde. Jean-Claude Frick, digital ekspert hos Comparis, udtaler, at falske Google-anmeldelser er et udbredt problem.

Selvom Google forsøger at forbedre situationen gennem tekniske værktøjer og menneskelig mådehold, er succesen fortsat begrænset. Små virksomheder står over for vanskeligheden ved at reagere tilstrækkeligt på koordinerede angreb, hvilket ofte kræver ekstra omkostninger og tid. Den schweiziske rejseforening (SRV) har vedtægter, der sørger for fair konkurrence, men i tilfælde af overtrædelser er diskussioner ofte kun den første foranstaltning.

Søgen efter gennemsigtighed

De vanskeligheder, som falske anmeldelser forårsager, kan ikke undervurderes. Kunder rådes til at være opmærksomme på visse funktioner for at undgå disse uerkendte farer. En ophobning af én-stjernede anmeldelser uden forklaring eller overdrevent positiv og negativ feedback kan give den første indikation af uoverensstemmelser. Online anmeldelser bliver stadig vigtigere, men tillid til mund til mund er stadig afgørende for mange, især når de skal vælge et rejsebureau.

Med hensyn til alternative ferieformer er der en stigende interesse for autocamperture. Ikke desto mindre er der også her udfordringer, såsom stigende priser på tyske campingpladser og til tider utilstrækkelige faciliteter. Bookingadfærd er fortsat præget af usikkerhed, hvor både rejsende og rejsebranchen selv bliver bedt om intensivt at forholde sig til de eksisterende spørgsmål. NDR-formatet tilbyder værdifuld indsigt og løsninger, der er mere presserende end nogensinde i disse dage.