Travlerne i rejsebranchen: hvordan man beskytter dig selv mod falske anmeldelser!

Travlerne i rejsebranchen: hvordan man beskytter dig selv mod falske anmeldelser!

Palma de Mallorca, Spanien - Rejsebranchen står i øjeblikket over for en række udfordringer, herunder usikker reservationsadfærd og problemet med falske anmeldelser. Mandag den 23. juni 2025 udsendte NDR -formatet "Tricks of the Travel Industry" et detaljeret program om disse emner. Programmet gentages også onsdag den 25. juni 2025 og torsdag den 26. juni 2025, hvorved de nøjagtige tider er 06:35 til 19:20 og 01:00 kl.

Næsten halvdelen af ​​tyskerne bruger nu internettet til booking af ferieture, med sammenligningsportaler for at blive mere og mere populære til de bedste tilbud. De problemer, der opstår, er imidlertid betydelige. Rejsende konfronteres ofte med stærkt svingende priser, vanskelige at genkende falske anmeldelser og skjulte service -flade priser. Disse udfordringer kan føre til store skuffelser, hvis hoteller ikke opfylder de forventninger, der er blevet vækket af online -fotos.

Rollen af ​​falske anmeldelser

Et centralt emne i showet var tilstedeværelsen af ​​falske rejsewebsteder og anmeldelser. Sivaneyan Kanakasundaram, ejer af et Bernese Travel Agency, oplever de negative effekter af sådanne falske anmeldelser, der formodentlig er fra en konkurrent. I et miljø, hvor op til 20 procent af alle online anmeldelser betragtes som manipuleret, er dette ikke et isoleret tilfælde. Jean-Claude Frick, digital ekspert hos Comparis, siger, at falske Google-anmeldelser er et udbredt problem.

Selvom Google forsøger at forbedre situationen gennem tekniske hjælpemidler og menneskelig moderation, forbliver succeserne begrænsede. Små virksomheder står over for vanskeligheden med tilstrækkeligt mod koordinerede angreb, som ofte tager yderligere omkostninger og tid. Swiss Travel Association (SRV) har vedtægter, der giver fair konkurrencedygtig ledelse, men i tilfælde af overtrædelse leveres kun diskussioner som den første foranstaltning.

søgningen efter gennemsigtighed

De vanskeligheder, der forårsager falske anmeldelser, bør ikke undervurderes. Kunder rådes til at være opmærksomme på visse egenskaber for at undgå disse farer, der ikke er blevet anerkendt. En ophobning af en-stjernet anmeldelser uden forklaring eller overdrevne positive og negative resonanser kan give indledende indikationer på uoverensstemmelser. Online anmeldelser bliver vigtigere, men tillid til mund-til-mund-propaganda forbliver afgørende for mange, især når man vælger et rejsebureau.

Med hensyn til alternative former for ferie er der en voksende interesse for motorhome -ture. Ikke desto mindre er der også udfordringer her, såsom stigende priser på tyske campingpladser og undertiden utilstrækkeligt udstyr. Reservationsadfærden forbliver kendetegnet ved usikkerheder, hvor både rejsende og rejsebranchen selv bliver bedt om at håndtere intensivt med de eksisterende spørgsmål. NDR -formatet tilbyder værdifulde indsigt og løsninger, der er mere presserende end nogensinde i dag.