Kelionių pramonės gudrybės: kaip apsisaugoti nuo netikrų atsiliepimų!

Kelionių pramonės gudrybės: kaip apsisaugoti nuo netikrų atsiliepimų!

Kelionių pramonė šiuo metu susiduria su įvairiais iššūkiais, įskaitant nesaugų užsakymo elgesį ir netikrų atsiliepimų problemą. Pirmadienį, 2025 m. birželio 23 d., NDR formatas „Kelionių industrijos gudrybės“ transliavo išsamią programą šiomis temomis. Transliacija taip pat bus kartojama trečiadienį, 2025 m. birželio 25 d., ir ketvirtadienį, 2025 m. birželio 26 d., tikslūs laikai nuo 6.35 iki 7.20 val. ir nuo 1.00 iki 1.45 val. Remiantis NDR ataskaitomis, kitose ES šalyse nuolaidų kainos dažnai svyruoja dėl kitų šalių atostogų pasiūlymų.

Beveik pusė vokiečių dabar naudojasi internetu poilsinėms kelionėms užsakyti, o palyginimo portalai, skirti geriausių pasiūlymų paieškai, tampa vis populiaresni. Tačiau kylančios problemos yra reikšmingos. Keliautojai dažnai susiduria su nepaprastai svyruojančiomis kainomis, sunkiai aptinkamais netikrais atsiliepimais ir paslėptais paslaugų mokesčiais. Šie iššūkiai gali sukelti didelių nusivylimų, kai vietiniai viešbučiai nepateisins internetinių nuotraukų sukurtų lūkesčių.

Suklastotų atsiliepimų vaidmuo

Pagrindinė laidos tema buvo netikrų kelionių svetainių ir apžvalgų buvimas. Sivaneyan Kanakasundaram, kelionių agentūros Berne savininkas, patiria neigiamą tokių netikrų atsiliepimų, kurie, tikėtina, ateina iš konkurento, poveikį. Aplinkoje, kurioje iki 20 procentų visų internetinių atsiliepimų laikomi manipuliuotais, tai nėra pavienis atvejis. „Comparis“ skaitmeninių technologijų ekspertas Jeanas-Claude'as Frickas teigia, kad netikros „Google“ apžvalgos yra plačiai paplitusi problema.

Nors „Google“ bando pagerinti situaciją pasitelkdama technines priemones ir žmogiškąjį nuosaikumą, sėkmė išlieka ribota. Mažos įmonės susiduria su sunkumais tinkamai reaguodamos į suderintas atakas, todėl dažnai reikia papildomų išlaidų ir laiko. Šveicarijos kelionių asociacija (SRV) turi įstatus, numatančius sąžiningą konkurenciją, tačiau atsiradus pažeidimams diskusijos dažnai yra tik pirmoji priemonė.

Skaidrumo paieška

Negalima nuvertinti sunkumų, kuriuos sukelia netikros apžvalgos. Klientams patariama atkreipti dėmesį į tam tikras funkcijas, kad išvengtų šių neatpažįstamų pavojų. Vienos žvaigždutės apžvalgų sankaupa be paaiškinimų arba pernelyg teigiamų ir neigiamų atsiliepimų gali būti pirmasis neatitikimų požymis. Internetinės apžvalgos tampa vis svarbesnės, tačiau pasitikėjimas iš lūpų į lūpas daugeliui išlieka itin svarbus, ypač renkantis kelionių agentą.

Kalbant apie alternatyvias atostogų formas, didėja susidomėjimas kelionėmis ant ratų. Nepaisant to, čia taip pat yra iššūkių, pavyzdžiui, kylančios kainos Vokietijos stovyklavietėse ir kartais netinkamos patalpos. Užsakymo elgesiui ir toliau būdingas neapibrėžtumas – tiek keliautojai, tiek pati kelionių industrija turi intensyviai spręsti esamus klausimus. NDR formatas siūlo vertingų įžvalgų ir sprendimų, kurie šiais laikais yra kaip niekad skubūs.