Reisebransjens triks: Slik beskytter du deg mot falske anmeldelser!

Reisebransjens triks: Slik beskytter du deg mot falske anmeldelser!

Reisebransjen står for tiden overfor en rekke utfordringer, inkludert prekær bestillingsatferd og problemet med falske anmeldelser. Mandag 23. juni 2025 sendte NDR-formatet «The Tricks of the Travel Industry» et detaljert program om disse temaene. Sendingen vil også bli gjentatt onsdag 25. juni 2025 og torsdag 26. juni 2025, med de nøyaktige tidspunktene 06:35 til 07:20 og 01:00 til 01:45. I følge NDR-rapporter er det sterke prissvingninger på nettsider, ofte forårsaket av rabatttilbud i andre EU-land, på grunn av høytidstilbud i EU-land.

Nesten halvparten av tyskerne bruker nå Internett til å bestille feriereiser, og sammenligningsportaler for å søke etter de beste tilbudene blir stadig mer populære. Problemene som oppstår er imidlertid betydelige. Reisende blir ofte møtt med voldsomt svingende priser, vanskelige å oppdage falske anmeldelser og skjulte serviceavgifter. Disse utfordringene kan føre til store skuffelser når lokale hoteller ikke lever opp til forventningene nettbildene skaper.

Rollen til falske anmeldelser

Et sentralt tema for showet var tilstedeværelsen av falske reisenettsteder og anmeldelser. Sivaneyan Kanakasundaram, eier av et reisebyrå i Bern, opplever den negative effekten av slike falske anmeldelser, som antagelig kommer fra en konkurrent. I et miljø der opptil 20 prosent av alle anmeldelser på nett anses som manipulerte, er ikke dette et isolert tilfelle. Jean-Claude Frick, digital ekspert i Comparis, uttaler at falske Google-anmeldelser er et utbredt problem.

Selv om Google prøver å forbedre situasjonen gjennom tekniske verktøy og menneskelig moderering, er suksessen begrenset. Små bedrifter står overfor vanskelighetene med å reagere tilstrekkelig på koordinerte angrep, noe som ofte krever ekstra kostnader og tid. Det sveitsiske reiseforbundet (SRV) har vedtekter som sørger for rettferdig konkurranse, men ved brudd er diskusjoner ofte bare det første tiltaket.

Jakten på åpenhet

Vanskelighetene som falske anmeldelser forårsaker kan ikke undervurderes. Kunder anbefales å ta hensyn til visse funksjoner for å unngå disse ukjente farene. En akkumulering av én-stjernes anmeldelser uten forklaring eller overdrevent positive og negative tilbakemeldinger kan gi den første indikasjonen på avvik. Online anmeldelser blir stadig viktigere, men tillit til jungeltelegrafen er fortsatt avgjørende for mange, spesielt når de velger et reisebyrå.

Når det gjelder alternative ferieformer, er det økende interesse for bobilturer. Likevel er det utfordringer også her, som stigende priser på tyske campingplasser og noen ganger mangelfulle fasiliteter. Bookingatferd er fortsatt preget av usikkerhet, der både reisende og reiselivsbransjen selv blir bedt om å ta opp de eksisterende spørsmålene intensivt. NDR-formatet tilbyr verdifull innsikt og løsninger som er mer presserende enn noen gang i disse dager.