旅游业的窍门：如何保护自己免受虚假评论的侵害！

旅游业的窍门：如何保护自己免受虚假评论的侵害！

旅游业目前面临着各种挑战，包括不稳定的预订行为和虚假评论问题。 2025 年 6 月 23 日星期一，NDR 格式“旅游业的技巧”播出了有关这些主题的详细节目。该广播还将在2025年6月25日星期三和2025年6月26日星期四重复播放，具体时间为上午6:35至7:20和凌晨1:00至1:45。根据NDR报道，假日优惠价格波动较大，通常是由其他欧盟国家网站上的折扣优惠造成的。

近一半的德国人现在使用互联网预订假期旅行，用于搜索最佳优惠的比较门户变得越来越流行。然而，出现的问题也很严重。旅行者经常面临剧烈波动的价格、难以察觉的虚假评论和隐藏的服务费。当当地酒店达不到网上照片所带来的期望时，这些挑战可能会导致巨大的失望。

虚假评论的作用

该节目的一个中心主题是虚假旅游网站和评论的存在。伯尔尼一家旅行社的老板 Sivaneyan Kanakasundaram 经历了此类虚假评论的负面影响，这些评论可能来自竞争对手。在高达 20% 的在线评论被认为受到操纵的环境中，这并不是一个孤立的案例。 Comparis 的数字专家 Jean-Claude Frick 表示，虚假的 Google 评论是一个普遍存在的问题。

尽管谷歌试图通过技术工具和人工调节来改善这种情况，但成功仍然有限。小型企业面临着充分响应协调攻击的困难，这通常需要额外的成本和时间。瑞士旅游协会（SRV）有规定公平竞争的法规，但一旦出现违规行为，讨论往往只是第一个措施。

寻求透明度

虚假评论造成的困难不可低估。建议客户注意某些功能，以避免这些未识别的危险。没有解释或过度正面和负面反馈的一星评论的积累可以提供差异的第一个迹象。在线评论变得越来越重要，但对许多人来说，口碑的信任仍然至关重要，尤其是在选择旅行社时。

就替代度假形式而言，人们对房车旅行越来越感兴趣。然而，这里也存在挑战，例如德国露营地的价格上涨以及有时设施不足。预订行为仍然具有不确定性，旅行者和旅游业本身都被要求集中解决现有问题。 NDR 格式提供了当今比以往更加紧迫的宝贵见解和解决方案。