Хаос с дронове на летищата: Какви права имат пътниците сега?

Хаос с дронове на летищата: Какви права имат пътниците сега?

На 22 септември 2025 г. пътуващите на скандинавските летища имаха значителни закъснения и отменени полети поради забелязани дронове, особено близо до летищата в Копенхаген и Осло. Силно Пътуващ репортер Около 100 полета трябваше да бъдат отменени в Копенхаген, а два дни по-късно летището в Олборг също беше временно затворено, след като там бяха забелязани дронове.

Наблюденията на тези безпилотни самолети предизвикаха масови смущения в няколко европейски града, принуждавайки летищата в Копенхаген и Осло временно да затворят. Тези смущения са не само техническо предизвикателство, но и правен проблем за засегнатите пътници.

Права на пътуващите в случай на забелязан дрон

Според действащите разпоредби пътуващите имат ограничени права в подобни ситуации. Наблюденията с дронове са извън контрола на авиокомпаниите, което означава, че пътниците нямат право на обезщетение съгласно Европейския регламент за правата на пътниците във въздушния транспорт. Въпреки това имате право да поискате обезщетение, като напр GEO докладвани.

Авиокомпаниите са длъжни да предложат алтернативен транспорт или пълно възстановяване на цената на полета. За пътниците, които сами търсят алтернативи, разходите могат да бъдат възстановени, ако авиокомпанията не отговори. Новата цена на билета обаче не трябва да е по-висока от първоначалната.

Пакетни обиколки и необходимите помощни услуги

За пакетните обиколки отговорност на туроператора е да организира заместващ транспорт. Ако полет не излети или закъснее с повече от пет часа, пътниците имат право да върнат билета си и да поискат възстановяване на платената цена. При закъснения от повече от два часа авиокомпаниите са длъжни да осигурят храна и напитки, често чрез ваучери.

Освен това пътниците трябва да имат възможност да направят до две телефонни обаждания или имейли, които могат да бъдат подкрепени от безплатен Wi-Fi достъп. Ако закъснението доведе до пристигане на ваканционната дестинация по-късно от планираното, те също имат право на намаление на цената на пътуването.

Успоредно с наблюденията на дроновете, летище Берлин-Бранденбург имаше технически проблеми поради кибератака срещу доставчик на ИТ услуги. Това доведе до допълнителни затруднения с чекирането и закъсненията на полетите. В такива случаи пътниците също имат право на специална помощ, включително закуски и хотелско настаняване, ако е необходимо.

В обобщение трябва да се отбележи, че въпреки изключителните обстоятелства, които водят до закъснения и отмяна на полети, пътуващите могат да предявят различни права и искове. Информация за правата на пътниците е достъпна на портала europa.eu, а центровете за консултация на потребителите и Европейският потребителски център предлагат онлайн инструменти за проверка на искове.