Chaos s drony na letištích: Jaká práva nyní mají cestující?

Chaos s drony na letištích: Jaká práva nyní mají cestující?

22. září 2025 zaznamenali cestující na skandinávských letištích značná zpoždění a zrušení letů kvůli pozorování dronů, zejména v blízkosti letišť v Kodani a Oslu. Hlasitý Cestovatelský reportér V Kodani muselo být zrušeno kolem 100 letů ao dva dny později bylo dočasně uzavřeno také letiště Aalborg poté, co tam byly spatřeny drony.

Pozorování těchto bezpilotních letadel způsobilo masivní narušení v několika evropských městech a přinutilo letiště v Kodani a Oslo k dočasnému uzavření. Tato narušení nepředstavují pouze technickou výzvu, ale také právní problém pro dotčené cestující.

Práva cestujících v případě pozorování dronu

Podle současných předpisů mají cestující v takových situacích omezená práva. Pozorování dronů je mimo kontrolu leteckých společností, což znamená, že cestující nemají nárok na odškodnění podle evropského nařízení o právech cestujících v letecké dopravě. Přesto máte právo požadovat náhradu, jako např GEO hlášeno.

Letecké společnosti jsou povinny nabídnout alternativní dopravu nebo plnou náhradu ceny letu. Cestujícím, kteří sami hledají alternativy, mohou být náklady proplaceny, pokud letecká společnost nereaguje. Nová cena letenky by však neměla být vyšší než ta původní.

Zájezdy a nezbytné podpůrné služby

U zájezdů je povinností cestovní kanceláře zajistit náhradní dopravu. Pokud let neodstartuje nebo je zpožděn o více než pět hodin, cestující mají právo vrátit letenku a požadovat vrácení zaplacené ceny. Při zpoždění delším než dvě hodiny jsou letecké společnosti povinny zajistit jídlo a pití, často prostřednictvím poukázek.

Kromě toho musí mít cestující možnost uskutečnit až dva telefonní hovory nebo e-maily, což může být podporováno bezplatným Wi-Fi připojením. V případě, že zpoždění způsobí, že cestující dorazí na místo své dovolené později, než bylo plánováno, mají také právo na snížení ceny zájezdu.

Souběžně s pozorováním dronů mělo letiště Berlín-Brandenburg technické problémy kvůli kybernetickému útoku na poskytovatele IT služeb. To vedlo k dalším potížím s odbavením a zpožděním letu. V takových případech mají cestující také nárok na zvláštní pomoc, včetně občerstvení a ubytování v hotelu, pokud je to požadováno.

V souhrnu je třeba poznamenat, že i přes výjimečné okolnosti, které vedou ke zpoždění a zrušení letu, mohou cestující uplatňovat různá práva a nároky. Informace o právech cestujících jsou k dispozici na portálu europa.eu a spotřebitelská poradenská centra a Evropské spotřebitelské centrum nabízejí online nástroje pro kontrolu reklamací.