Dronų chaosas oro uostuose: kokias teises dabar turi keliautojai?

Dronų chaosas oro uostuose: kokias teises dabar turi keliautojai?

2025 m. rugsėjo 22 d. keliautojai Skandinavijos oro uostuose patyrė didelių vėlavimų ir skrydžių atšaukimų dėl dronų pastebėjimų, ypač netoli Kopenhagos ir Oslo oro uostų. Garsiai Kelionių reporteris Kopenhagoje teko atšaukti apie 100 skrydžių, o po dviejų dienų laikinai uždarytas ir Olborgo oro uostas, nes ten buvo pastebėti bepiločiai orlaiviai.

Pastebėjus šiuos nepilotuojamus orlaivius, keliuose Europos miestuose įvyko didžiulių trikdžių, todėl Kopenhagos ir Oslo oro uostai buvo priversti laikinai uždaryti. Šie sutrikimai yra ne tik techninis iššūkis, bet ir teisinė problema nukentėjusiems keleiviams.

Keliautojų teisės, pastebėjus droną

Pagal galiojančius reglamentus tokiose situacijose keliautojai turi ribotas teises. Bepiločių orlaivių stebėjimo oro linijų bendrovės negali kontroliuoti, o tai reiškia, kad pagal Europos oro keleivių teisių reglamentą keleiviai neturi teisės į kompensaciją. Nepaisant to, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos, pvz GEO pranešė.

Oro linijų bendrovės privalo pasiūlyti alternatyvų transportą arba grąžinti visą skrydžio kainą. Keliautojams, kurie patys ieško alternatyvų, aviakompanijai neatsakius, išlaidos gali būti kompensuojamos. Tačiau naujo bilieto kaina neturėtų būti didesnė už pradinę.

Kelionių paketai ir būtinos pagalbos paslaugos

Kelionių paketų atveju kelionių organizatorius yra atsakingas už pakaitinio transporto organizavimą. Jei skrydis nepakyla arba vėluoja daugiau nei penkias valandas, keliautojai turi teisę grąžinti bilietą ir reikalauti grąžinti sumokėtą kainą. Jei vėluojama daugiau nei dvi valandas, oro linijų bendrovės privalo pasirūpinti maistu ir gėrimais, dažnai su kuponais.

Be to, keliautojai turi turėti galimybę atlikti iki dviejų telefono skambučių arba el. laiškų, kuriuos gali palaikyti nemokama „Wi-Fi“ prieiga. Jei dėl vėlavimo keliautojai į savo atostogų vietą atvyksta vėliau nei planuota, jie taip pat turi teisę į kelionės kainos sumažinimą.

Lygiagrečiai su dronų stebėjimais Berlyno Brandenburgo oro uostas patyrė techninių problemų dėl kibernetinės atakos prieš IT paslaugų teikėją. Dėl to kilo papildomų sunkumų registruojantis ir vėluojant skrydžiams. Tokiais atvejais keleiviai taip pat turi teisę į specialią pagalbą, įskaitant užkandžius ir prireikus apgyvendinimą viešbutyje.

Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad nepaisant išskirtinių aplinkybių, dėl kurių skrydžiai vėluoja ir atšaukiami, keliautojai gali pareikšti įvairias teises ir pretenzijas. Informaciją apie keleivių teises galima rasti portale europa.eu, o vartotojų konsultacijų centrai ir Europos vartotojų centras siūlo internetines pretenzijų patikros priemones.