Drone-chaos op luchthavens: welke rechten hebben reizigers nu?

Drone-chaos op luchthavens: welke rechten hebben reizigers nu?

Op 22 september 2025 kregen reizigers op Scandinavische luchthavens te maken met aanzienlijke vertragingen en annuleringen van vluchten als gevolg van drone-waarnemingen, vooral in de buurt van de luchthavens van Kopenhagen en Oslo. Luidruchtig Reisverslaggever In Kopenhagen moesten ongeveer 100 vluchten worden geannuleerd en twee dagen later werd ook Aalborg Airport tijdelijk gesloten nadat daar drones waren gesignaleerd.

De waarnemingen van deze onbemande vliegtuigen veroorzaakten enorme verstoringen in verschillende Europese steden, waardoor de luchthavens van Kopenhagen en Oslo tijdelijk moesten sluiten. Deze verstoringen vormen niet alleen een technische uitdaging, maar ook een juridisch probleem voor de getroffen passagiers.

Rechten van reizigers bij dronewaarnemingen

Volgens de huidige regelgeving hebben reizigers in dergelijke situaties beperkte rechten. Drone-waarnemingen vallen buiten de controle van luchtvaartmaatschappijen, wat betekent dat passagiers geen recht hebben op compensatie op grond van de Europese Verordening inzake de rechten van vliegtuigpassagiers. Niettemin heeft u het recht om schadevergoeding te eisen, bijvoorbeeld GEO gerapporteerd.

De luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht alternatief vervoer aan te bieden of een volledige restitutie van de vluchtprijs. Voor reizigers die zelf op zoek zijn naar alternatieven kunnen de kosten vergoed worden als de luchtvaartmaatschappij niet reageert. De nieuwe ticketprijs mag echter niet hoger zijn dan de oorspronkelijke.

Pakketreizen en noodzakelijke ondersteunende diensten

Bij pakketreizen is het de verantwoordelijkheid van de reisorganisator om vervangend vervoer te regelen. Als een vlucht niet vertrekt of meer dan vijf uur vertraging heeft, hebben reizigers het recht hun ticket terug te geven en terugbetaling van de betaalde prijs te eisen. Bij vertragingen van meer dan twee uur zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om maaltijden en drankjes aan te bieden, vaak via vouchers.

Bovendien moeten reizigers de mogelijkheid hebben om maximaal twee telefoongesprekken of e-mails te voeren, wat ondersteund kan worden door gratis Wi-Fi-toegang. Als de vertraging ertoe leidt dat reizigers later dan gepland op hun vakantiebestemming aankomen, hebben zij ook recht op korting op de reisprijs.

Parallel aan de drone-waarnemingen ondervond de luchthaven Berlijn-Brandenburg technische problemen als gevolg van een cyberaanval op een IT-dienstverlener. Dit leidde tot verdere problemen met het inchecken en vluchtvertragingen. In dergelijke gevallen hebben passagiers ook recht op speciale assistentie, inclusief snacks en hotelaccommodatie, indien nodig.

Samenvattend moet worden opgemerkt dat reizigers, ondanks de uitzonderlijke omstandigheden die tot vertragingen en annuleringen van vluchten leiden, verschillende rechten en claims kunnen doen gelden. Informatie over passagiersrechten is beschikbaar op het europa.eu-portaal, en consumentenadviescentra en het Europees Consumentencentrum bieden online hulpmiddelen voor het controleren van claims.