Caos dos drones nos aeroportos: quais direitos os viajantes têm agora?

Caos dos drones nos aeroportos: quais direitos os viajantes têm agora?

Em 22 de setembro de 2025, os viajantes nos aeroportos escandinavos sofreram atrasos significativos e cancelamentos de voos devido a avistamentos de drones, especialmente perto dos aeroportos de Copenhaga e Oslo. Alto Repórter de viagens Cerca de 100 voos tiveram de ser cancelados em Copenhaga e, dois dias depois, o Aeroporto de Aalborg também foi temporariamente fechado após a localização de drones.

Os avistamentos destas aeronaves não tripuladas causaram enormes perturbações em várias cidades europeias, forçando o encerramento temporário dos aeroportos de Copenhaga e Oslo. Estas perturbações não são apenas um desafio técnico, mas também uma questão jurídica para os passageiros afetados.

Direitos dos viajantes em caso de avistamento de drones

De acordo com os regulamentos atuais, os viajantes têm direitos limitados em tais situações. Os avistamentos de drones estão fora do controlo das companhias aéreas, o que significa que os passageiros não têm direito a compensação ao abrigo do Regulamento Europeu dos Direitos dos Passageiros Aéreos. No entanto, você tem o direito de exigir compensação, como GEO relatado.

As companhias aéreas são obrigadas a oferecer transporte alternativo ou reembolso total do preço do voo. Para os viajantes que procuram alternativas, os custos podem ser reembolsados ​​se a companhia aérea não responder. No entanto, o novo preço do bilhete não deve ser superior ao original.

Pacotes turísticos e serviços de apoio necessários

Para pacotes turísticos, é responsabilidade do operador turístico providenciar o transporte substituto. Se um voo não decolar ou atrasar mais de cinco horas, o viajante tem o direito de devolver a passagem e exigir o reembolso do preço pago. Para atrasos superiores a duas horas, as companhias aéreas são obrigadas a fornecer refeições e bebidas, muitas vezes através de vouchers.

Além disso, os viajantes devem poder fazer até duas chamadas telefônicas ou e-mails, que podem ser suportados por acesso Wi-Fi gratuito. Se o atraso resultar na chegada dos viajantes ao destino de férias mais tarde do que o planeado, também têm direito a uma redução no preço da viagem.

Paralelamente aos avistamentos de drones, o Aeroporto de Berlim-Brandenburg enfrentou problemas técnicos devido a um ataque cibernético a um fornecedor de serviços de TI. Isto levou a mais dificuldades com check-in e atrasos nos voos. Nestes casos, os passageiros também têm direito a assistência especial, incluindo lanches e hospedagem em hotel, se necessário.

Em resumo, importa referir que, apesar das circunstâncias excepcionais que levam a atrasos e cancelamentos de voos, os viajantes podem fazer valer vários direitos e reivindicações. As informações sobre os direitos dos passageiros estão disponíveis no portal europa.eu, e os centros de aconselhamento ao consumidor e o Centro Europeu do Consumidor oferecem ferramentas em linha para verificar os sinistros.