ЕС планира нови правила за пакетните ваканции: съсредоточете се върху защитата на потребителите!

ЕС планира нови правила за пакетните ваканции: съсредоточете се върху защитата на потребителите!

ЕС е на път да направи значителни промени в Директивата за пакетните туристически пътувания, за да укрепи правата на пътуващите. Днес се обсъждат нови разпоредби за защита на пътниците като част от преговорите, които продължават от 24 септември 2025 г. Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) приветства развитието, особено по отношение на планираните разяснения относно информацията и правата за анулиране, както и възстановяването на средства и помощта при репатриране в случай на неплатежоспособност.

Асоциациите обаче предупреждават за възможни увеличени разходи и допълнителна бюрокрация, които могат да възникнат от новите разпоредби. Феликс Метман, експерт по право на пътуването във VZBV, обвинява неприязненото поведение на много доставчици по време на пандемията за настоящата ориентация. Метман изразява опасенията си, че туристическата индустрия няма да може да постигне много в настоящия процес на тристранния диалог, защото не се появява еднакво.

Проблеми с прехвърляемите ваучери

Основен момент в реформата е изясняването на понятието „пакетно пътуване” и хармонизирането на нормативната уредба за ваучерите. Съгласно предложението потребителите имат право да отхвърлят ваучери и вместо това да изберат възстановяване на сумата в рамките на 14 дни. Неизползваната стойност на ваучера трябва да бъде възстановена при изтичане на срока на валидност и ваучерите трябва да бъдат покрити от гаранции при несъстоятелност. Тяхната стойност трябва да бъде поне равна на възстановената сума и притежателите на ваучери трябва да имат приоритет при избора на туристически услуги.

Институциите на ЕС също затегнаха правилата за защита, за да включат повече съзвездия в концепцията за пакетна почивка. Това има за цел да гарантира, че посредниците трябва ясно да разграничават пакетните обиколки от индивидуалните услуги. Това означава, че компаниите, които не предоставят прозрачна информация, се третират законово като организатори на събития. За да предотвратят правни проблеми, туристическите агенции трябва да изискват от клиентите си писмено потвърждение, че се отказват от защитата на пакетното пътуване.

Условия за анулация и права на пътуващите

Правото на анулиране също е засилено за пътуващите в случай на неизбежни или изключителни обстоятелства. Пътуващите могат да анулират преди пътуването без неустойка и с пълно възстановяване на сумата. Официалните предупреждения за пътуване, издадени до 28 дни преди заминаването, също трябва да бъдат взети под внимание. Съгласно предложението трябва да има и задължителен механизъм за жалби за пътуващите, за да се гарантира, че правата им се прилагат.

Като цяло изглежда, че планираните промени са сигнал за широко съгласие между политици и защитници на потребителите. Премахването на свързаните туристически услуги се счита за важно, тъй като те са донесли малка полза. Въпреки че Метман вижда възможност за корекции на крайния срок за резервации, той вярва, че пълното отдалечаване от срока е малко вероятно.

Резултатите от преговорите и бъдещите разпоредби могат да имат дълбоки последици за туристическата индустрия и правата на потребителите. VZBV и други асоциации на потребителите ще продължат да следят отблизо развитието.

За повече информация прочетете подробностите на Глоуби и Европейски парламент.