ES plāno jaunus noteikumus kompleksajām brīvdienām: koncentrējieties uz patērētāju aizsardzību!

ES plāno jaunus noteikumus kompleksajām brīvdienām: koncentrējieties uz patērētāju aizsardzību!

ES gatavojas veikt būtiskas izmaiņas Komplekso ceļojumu direktīvā, lai stiprinātu ceļotāju tiesības. Šodien sarunās, kas notiek kopš 2025. gada 24. septembra, tiek apspriesti jauni noteikumi ceļotāju aizsardzībai. Federālā Patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) atzinīgi novērtēja notikumu attīstību, īpaši saistībā ar plānotajiem precizējumiem par informācijas un atteikuma tiesībām, kā arī par naudas atmaksu un repatriācijas palīdzību maksātnespējas gadījumā.

Tomēr asociācijas brīdina par iespējamu izmaksu pieaugumu un papildu birokrātiju, ko varētu radīt jaunie noteikumi. Fēlikss Metmans, VZBV ceļošanas tiesību eksperts, pašreizējās orientācijas dēļ vaino daudzu pakalpojumu sniedzēju nepieklājīgo uzvedību pandēmijas laikā. Metmans pauž bažas, ka tūrisma nozare pašreizējā trialoga procesā neko daudz nevarēs panākt, jo tas nešķiet viendabīgi.

Problēmas ar nododamiem kuponiem

Reformas centrālais punkts ir jēdziena “kompleksais ceļojums” precizēšana un kuponu noteikumu saskaņošana. Saskaņā ar priekšlikumu patērētājiem ir tiesības noraidīt kuponus un izvēlēties naudas atmaksu 14 dienu laikā. Neizpirktā kupona vērtība ir jāatmaksā pēc derīguma termiņa beigām, un uz kuponiem ir jābūt maksātnespējas garantijām. To vērtībai ir jābūt vismaz vienādai ar atmaksājamo summu, un kuponu īpašniekiem, izvēloties ceļojumu pakalpojumus, būtu jāpiešķir prioritāte.

ES iestādes ir arī pastiprinājušas aizsardzības noteikumus, lai komplekso brīvdienu koncepcijā iekļautu vairāk konstelāciju. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka starpniekiem ir skaidri jānošķir kompleksās ekskursijas no atsevišķiem pakalpojumiem. Tas nozīmē, ka uzņēmumi, kas nesniedz pārskatāmu informāciju, tiek juridiski traktēti kā pasākumu rīkotāji. Lai novērstu juridiskas problēmas, ceļojumu aģentūrām saviem klientiem vajadzētu rakstiski apstiprināt, ka viņi atsakās no komplekso ceļojumu aizsardzības.

Ceļotāju atcelšanas nosacījumi un tiesības

Ceļotāju atcelšanas tiesības tiek nostiprinātas arī nenovēršamu vai ārkārtēju apstākļu gadījumā. Ceļotāji var atcelt pirms ceļojuma bez soda naudas un ar pilnu atmaksu. Jāņem vērā arī oficiāli ceļojumu brīdinājumi, kas izdoti līdz 28 dienām pirms izbraukšanas. Saskaņā ar priekšlikumu ceļotājiem vajadzētu būt arī obligātam sūdzību iesniegšanas mehānismam, lai nodrošinātu viņu tiesību ievērošanu.

Kopumā šķiet, ka plānotās izmaiņas liecina par plašu vienošanos starp politiķiem un patērētāju tiesību aizstāvjiem. Saistīto ceļojumu pakalpojumu atcelšana tiek uzskatīta par svarīgu, jo tie nav devuši nelielu labumu. Lai gan Metmans saskata iespējas pielāgot rezervāciju termiņu, viņš uzskata, ka pilnīga atkāpšanās no laika ierobežojuma ir maz ticama.

Sarunu rezultātiem un turpmākajiem noteikumiem varētu būt tālejošas sekas ceļojumu nozarei un patērētāju tiesībām. VZBV un citas patērētāju asociācijas turpinās rūpīgi sekot līdzi notikumu attīstībai.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet informāciju par Globi un Eiropas Parlaments.