欧盟正在规划套餐度假新规则：关注消费者保护！

欧盟正在规划套餐度假新规则：关注消费者保护！

欧盟即将对套餐旅行指令进行重大修改，以加强旅行者的权利。今天，作为自 2025 年 9 月 24 日以来一直在进行的谈判的一部分，正在讨论保护旅行者的新法规。联邦消费者组织协会 (VZBV) 对这些进展表示欢迎，特别是在计划澄清信息和取消权利以及破产时的退款和遣返援助方面。

然而，协会警告称，新规定可能会增加成本和增加官僚作风。 VZBV 旅行法专家菲利克斯·梅特曼 (Felix Methmann) 将当前的导向归咎于许多提供商在大流行期间的不通融行为。梅特曼担心旅游业在目前的三部曲过程中将无法取得多大成果，因为它的表现并不统一。

可转让优惠券的问题

改革的一个中心点是对“套餐旅行”一词的澄清以及代金券规定的统一。根据该提案，消费者有权拒绝代金券，并在 14 天内选择退款。未兑换的代金券价值应在到期时退还，并且代金券必须包含破产担保。它们的价值应至少等于退款，并且在选择旅行服务时应优先考虑代金券持有者。

欧盟机构还收紧了保护规则，以便将更多星座纳入一揽子假期概念之下。这是为了确保中介机构必须明确区分跟团游和散客服务。这意味着不提供透明信息的公司在法律上将被视为活动组织者。为了防止法律问题，旅行社应让客户以书面形式确认他们放弃套餐旅行保护。

取消条件和旅客的权利

在不可避免或特殊情况下，旅客的取消权利也得到加强。旅客可以在旅行前取消预订，无需支付罚款并可获得全额退款。还应考虑出发前 28 天发布的官方旅行警告。根据该提案，还应该为旅行者建立强制投诉机制，以确保他们的权利得到执行。

总体而言，计划中的变革似乎标志着政治家和消费者权益倡导者之间的广泛共识。取消相关旅行服务被认为很重要，因为它们几乎没有带来什么好处。尽管梅特曼认为预订截止日期还有调整的空间，但他认为完全摆脱时间限制的可能性不大。

谈判的结果和未来的法规可能会对旅游业和消费者的权利产生深远的影响。 VZBV 和其他消费者协会将继续密切关注事态发展。

欲了解更多信息，请阅读有关的详细信息 格洛比 和 欧洲议会 。