Expedia Boss Ariane Gorin: KI et B2B comme nouveaux champs de croissance

Expedia Boss Ariane Gorin: KI et B2B comme nouveaux champs de croissance

Wiesbaden, Deutschland - L'année dernière, Ariane Gorin a repris la gestion du groupe Expedia en tant que PDG et a attiré un record mouvementé de son premier mandat. Son objectif principal est de renforcer l'entreprise B2B, les marchés internationaux et les investissements dans l'intelligence artificielle.Voyage avant 9Signale que Gorin considère l'intégration de l'IA comme un cours stratégique et que son objectif est de faire d'Expedia un fournisseur de premier plan dans ce domaine.

Gorin décrit ses priorités dans la gestion des entreprises comme claires: valeur ajoutée pour les clients, efficacité, leadership d'équipe et développement de nouveaux domaines de croissance. Il est particulièrement important pour elle de renforcer l'équipe en ciblant le recrutement de nouveaux managers. L'ancien directeur financier Eric Hart a récemment trouvé Expedia, ce qui représente un étape supplémentaire dans cette direction.

Initiatives et défis stratégiques

Avec le concept du «voyage connecté», Gorin prévoit des réservations et une gestion optimisée des services de voyage afin de mieux répondre aux besoins des clients. Dans le même temps, il est optimiste quant à la croissance internationale et à l'augmentation de la demande sur ces marchés. Les marques Expedia, Hotels.com et VRBO en particulier jouent un rôle crucial ici que Gorin veut continuer à le différencier et à le positionner à l'international.

Cependant, Gorin voit également des défis. L'équilibre entre la mise en œuvre à court terme et la stratégie à long terme est l'un des plus grands obstacles auxquels il est confronté. Il souligne la nécessité d'une mise en œuvre simple et claire dans un environnement de commerce électronique complexe, qui est d'une grande importance pour l'ensemble de l'industrie, selon une analyse de l'automatisation du marketing et des ventes d'Aull M, en particulier lors de l'utilisation de l'IA dans les ventes.

Vue future de l'intelligence artificielle

Les possibilités de l'intelligence artificielle ne sont pas seulement un objectif stratégique pour Gorin, mais aussi l'occasion de développer des assistants de voyage numériques personnalisés. Expedia a déjà des données utilisateur approfondies qui permettent à l'entreprise de jouer un rôle de premier plan dans ce domaine. Une autre littérature spécialisée, comme celle de GENTSCH P, illustre les meilleures pratiques pour l'utilisation de l'IA dans le domaine des ventes et du marketing, qui devrait également intéresser le groupe Expedia.

Ariane Gorin est convaincue que la combinaison de ces différentes approches et stratégies peut non seulement assurer la croissance du groupe Expedia, mais aussi augmenter le taux de réussite de ses offres. L'entreprise pourrait ainsi rendre l'entreprise équilibrée et répondre aux exigences croissantes du marché.