ICE -konkurs i Günzburg: Rejsende taber på platformen!

ICE -konkurs i Günzburg: Rejsende taber på platformen!

Günzburg, Deutschland - I de sidste par dage har en hændelse på jernbanelinjen i Swabia forårsaget harme blandt rejsende. På Günzburg togstation kørte islokomotiver to gange uden at stoppe, hvad pendlere og feriegæster præsenterede med store udfordringer. I henhold til Augsburger general Dette skete på Ice 991 på hans rute fra WiesBaden via stuttgitt til MuneCh. Som et resultat kunne passagerer på det planlagte mellemlanding ikke komme ind eller ud. En talskvinde for Deutsche Bahn reagerede og beskrev denne hændelse som en "ekstremt sjælden individuel sag" og undskyldte ulejligheden.

En anden lignende hændelse ser ikke ud til at være dokumenteret ifølge talskvinde, der rejser spørgsmål om pålideligheden af ​​kørselsoperationer. Günzburg er placeret på isruten mellem Augsburg og ULM, skønt ikke alle udtrykkelige tog holder der efter planen. Togdriverne modtager deres tidsplan via et display, men der er ikke altid et rødt signal at holde.

kompensation for passagerer

Deutsche Bahn giver passagerer mulighed for at ansøge om kompensation for sådanne hændelser. Som websted bahnungung.info , kan rejsende digitalt ansøge om kompensation fra deres kundekonto fra 1. juni 2021. Anvendelsen tager et maksimum på fem minutter og kan foretages via jernbanewebstedet eller DB Navigator-appen.

Kompensationsretningslinjerne er baseret på den europæiske regulering (EC) 1371/2007 og giver passagerer ret til at refundere i tilfælde af forsinkelser. Detaljer er som følger:

Railway er imidlertid ikke ansvarlig for følgeskader, såsom ubesvarede flyvninger eller forbindelser. Derudover behøver forsinkelser ikke at blive annonceret for at have ret til kompensation. Rejsende modtager oplysninger om forsinkelser via meddelelser, appen, meddelelser eller reklamer.

Andre rettigheder for passagerer inkluderer annullering af togbindingen fra en 20 -minutters forsinkelse og returindstillingen på mere end 60 minutters ventetid. Derudover kan omkostninger til taxaer eller busser op til 80 euro og hotelophold kræves, hvis turen ikke længere kan fortsættes på samme dag.

Denne hændelse i Günzburg og de tilknyttede kompensationsbestemmelser giver et højdepunkt på udfordringerne i tysk jernbanetrafik og minder de rejsende om, at de burde kende deres rettigheder selv i vanskelige situationer.