Bancarrota en ICE en Günzburg: ¡Los viajeros están perdidos en la plataforma!

Bancarrota en ICE en Günzburg: ¡Los viajeros están perdidos en la plataforma!

Günzburg, Deutschland - En los últimos días, un incidente en la línea ferroviaria en Swabia ha causado resentimiento entre los viajeros. En la estación de tren de Günzburg, las locomotoras de hielo condujeron dos veces sin detener lo que los viajeros y vacacionistas presentaron grandes desafíos. De acuerdo con ageing general de agosto Esto sucedió en el hielo 991 en su ruta de Wiesbaden a través de Stuttgart. Como resultado, los pasajeros en la escala planificada no pudieron entrar o salir. Una portavoz del Deutsche Bahn reaccionó y describió este incidente como un "caso individual extremadamente raro" y se disculpó por las molestias.

Otro incidente similar no parece estar documentado, según la portavoz, que plantea preguntas sobre la confiabilidad de las operaciones de manejo. Günzburg se encuentra en la ruta de hielo entre Augsburg y Ulm, aunque no todos los trenes expresos se mantienen a tiempo. Los conductores del tren reciben su horario a través de una pantalla, pero no siempre hay una señal roja que se mantenga.

Compensación para pasajeros

Deutsche Bahn permite a los pasajeros solicitar una compensación por tales incidentes. Como el sitio web bahnungung.info , los viajeros pueden solicitar digitalmente la compensación de su cuenta de clientes a partir del 1 de junio de 2021. La aplicación toma un máximo de cinco minutos y se puede hacer a través del sitio web de ferrocarril o la aplicación DB Navigator.

Las pautas de compensación se basan en la regulación europea (EC) 1371/2007 y dan derecho a los pasajeros a los reembolsos en caso de retrasos. Los detalles son los siguientes:

Sin embargo, el ferrocarril no es responsable de daños consecuentes, como vuelos o conexiones perdidas. Además, los retrasos no tienen que anunciarse para tener derecho a la compensación. Los viajeros reciben información sobre demoras a través de avisos, la aplicación, anuncios o anuncios.

Otros derechos de los pasajeros incluyen la cancelación de la vinculación del tren desde un retraso de 20 minutos y la opción de retorno a más de 60 minutos de espera. Además, los costos de taxis o autobuses de hasta 80 euros y alojamiento en el hotel se pueden reclamar si el viaje ya no puede continuar el mismo día.

Este incidente en Günzburg y las disposiciones de compensación asociadas se destacan de los desafíos en el tráfico ferroviario alemán y recuerdan a los viajeros que deben conocer sus derechos incluso en situaciones difíciles.