Jää pankrot Günzburgis: reisijad on platvormil kahjumil!

Veröffentlicht:

Von:

ICE-Lokführer passierten Günzburg ohne Halt. Fahrgäste können Entschädigungen beantragen. Aktuelle Infos zu Fahrgastrechten hier!
Günzburg möödus ICE kohalikest elanikest ilma peatuseta. Reisijad saavad taotleda hüvitist. Praegune teave reisijate õiguste kohta siin! (Symbolbild/ER)

Günzburg, Deutschland - Viimastel päevadel on Šabia raudteeliinil juhtum põhjustanud rändurite seas pahameelt. Günzburgi rongijaamas sõitsid ICE vedurid kaks korda, peatumata, mida pendelrändajad ja puhkajad esitasid suuri väljakutseid. Vastavalt Augsburger General see juhtus tema marsruudil Wiesbadenil. Selle tulemusel ei pääsenud kavandatud vahemaandumisreisijad sisse ega välja. Deutsche Bahni pressiesindaja reageeris ja kirjeldas seda juhtumit kui "äärmiselt haruldast individuaalset juhtumit" ning vabandas ebamugavuste pärast.

Pressiesindaja sõnul ei paista veel üks sarnane juhtum dokumenteerimata, mis tõstatab küsimusi sõiduoperatsioonide usaldusväärsuse kohta. Günzburg asub jääteel Augsburgi ja ULMi vahel, ehkki mitte kõik ekspressrongid ei pea seal graafikut. Rongijuhid saavad oma ajakava kuvari kaudu, kuid alati pole punast signaali, mida hoida.

reisijatele hüvitis

Deutsche Bahn võimaldab reisijatel selliste juhtumite eest hüvitist taotleda. Kuna veebisait bahnungung.info , saavad reisijad digitaalselt taotleda oma kliendikontolt hüvitist 1. juunist. Rakendus võtab maksimaalselt viis minutit ja saab teha raudtee veebisaidi kaudu.

Hüvitise suunised põhinevad Euroopa määrusel (EC) 1371/2007 ja annavad reisijatele viivituse korral hüvitisi. Üksikasjad on järgmised:

viivituse aeg kompensatsioon 60 minutit 25% piletihinnast alates 120 minutit 50% piletihinnast kui seda ei juhtunud või lammutamine täielik hüvitamine

Kuid raudtee ei vastuta kajastatava kahju eest, näiteks lennud või ühendused. Lisaks ei pea viivitusi teatama, et neil oleks õigus hüvitisele. Reisijad saavad teavet viivituste kohta teatiste, rakenduse, teadaannete või reklaamide kaudu.

Muud reisijate õigused hõlmavad rongi sidumise tühistamist 20 -minutilisest viivitusest ja tagastamise võimalusest enam kui 60 minutil ootamisest. Lisaks võib nõuda, et reis ei saa enam samal päeval enam jätkata taksode või busside kulusid kuni 80 eurot ja hotelli majutus.

See juhtum Günzburgis ja sellega seotud hüvitussätted annavad esile Saksamaa raudteeliikluse väljakutseid ja tuletavad reisijatele meelde, et nad peaksid oma õigusi teadma isegi rasketes olukordades.

Details
OrtGünzburg, Deutschland
Quellen