Jääkonkurssi Günzburgissa: Matkustajat ovat tappiollisia laiturilla!

Jääkonkurssi Günzburgissa: Matkustajat ovat tappiollisia laiturilla!

Günzburg, Deutschland - Muutaman viime päivän aikana Swabian rautatiellä tapahtuva tapaus on aiheuttanut kaunaa matkustajien keskuudessa. Günzburgin rautatieasemalla jääveturit ajoivat kahdesti pysäyttämättä sitä, mitä työmatkalaiset ja lomailijat esittivät suuria haasteita. Augsburger General Tämä tapahtui ICE 991: n reitillä Wiesbadenista STUTTGART: lla. Seurauksena on, että suunnitellun välilaskun matkustajat eivät päässeet sisään tai ulos. Deutsche Bahnin tiedottaja reagoi ja kuvasi tätä tapausta "erittäin harvinaiseksi yksilölliseksi tapaukseksi" ja pyysi anteeksi haittaa.

Toista vastaavaa tapausta ei näytä olevan dokumentoitu, tiedottajan mukaan, joka herättää kysymyksiä ajo -operaatioiden luotettavuudesta. Günzburg sijaitsee Augsburgin ja Ulmin välisellä jääreitteillä, vaikka kaikki pikajunat eivät pidä siellä aikataulussa. Junakuljettajat saavat aikataulunsa näytön kautta, mutta pitämistä ei aina ole punainen signaali.

Korvaus matkustajille

Deutsche Bahn antaa matkustajille mahdollisuuden hakea korvausta tällaisista tapauksista. Kuten verkkosivusto bahnung.info , matkustajat voivat digitaalisesti hakea korvauksia heidän asiakastililtä 1. kesäkuuta 2021.

Korvausohjeet perustuvat Euroopan asetukseen (EC) 1371/2007 ja oikeuttaa matkustajat korvauksiin viivästymisten yhteydessä. Tiedot ovat seuraavat:

Rautatie ei kuitenkaan ole vastuussa seurauksista, kuten ohi lennoista tai yhteyksistä. Lisäksi viivästyksiä ei tarvitse ilmoittaa olevan oikeus korvaukseen. Matkustajat saavat tietoja viivästyksistä ilmoituksien, sovelluksen, ilmoitusten tai mainoksien kautta.

Muita matkustajien oikeuksia ovat junan sitoutumisen peruuttaminen 20 minuutin viivästyksestä ja palautusvaihtoehdoista yli 60 minuutin odottamisen yhteydessä. Lisäksi taksien tai linja -autojen kustannuksia enintään 80 euroa ja hotellimajoitusta voidaan vaatia, jos matkaa ei enää voida jatkaa samana päivänä.

Tämä tapaus Günzburgissa ja niihin liittyvät korvaussäännökset korostavat Saksan rautatieliikenteen haasteita ja muistuttavat matkustajia siitä, että heidän tulisi tietää heidän oikeutensa jopa vaikeissa tilanteissa.