Faillite de glace à Günzburg: les voyageurs sont à perte de plate-forme!
Faillite de glace à Günzburg: les voyageurs sont à perte de plate-forme!
Günzburg, Deutschland - Au cours des derniers jours, un incident sur la voie ferrée en Swabia a provoqué du ressentiment parmi les voyageurs. À la gare de Günzburg, les locomotives sur glace ont conduit deux fois sans arrêter ce que les navetteurs et les vacanciers ont présenté de grands défis. Selon le Augsburger General C'est arrivé sur la glace 991 sur sa route de Wiesbaden via Stuttgart à Munich. En conséquence, les passagers de la escale prévue ne pouvaient pas entrer ou sortir. Une porte-parole de la Deutsche Bahn a réagi et a décrit cet incident comme un "cas individuel extrêmement rare" et s'est excusé pour l'inconvénient.
Un autre incident similaire ne semble pas être documenté, selon la porte-parole, qui soulève des questions sur la fiabilité des opérations de conduite. Günzburg est situé sur la route de glace entre Augsbourg et ULM, bien que tous les trains express ne restent pas là dans les délais. Les pilotes de train reçoivent leur calendrier via un écran, mais il n'y a pas toujours de signal rouge à tenir.
Compensation des passagers
Deutsche Bahn permet aux passagers de demander une compensation pour de tels incidents. En tant que site Web bahnungung.info , les voyageurs peuvent demander numériquement pour une rémunération à partir de leur compte client à partir du 1er juin 2021. L'application prend un maximum de cinq minutes et peut être effectuée via le site Web de Railway ou l'application DB Navigator.
Les directives de rémunération sont basées sur la réglementation européenne (CE) 1371/2007 et ont droit aux passagers aux remboursements en cas de retards. Les détails sont les suivants:
Cependant, le chemin de fer n'est pas responsable des dommages conséquents, tels que les vols ou les connexions manqués. De plus, les retards n'ont pas à être annoncés pour avoir droit à une compensation. Les voyageurs reçoivent des informations sur les retards via les avis, l'application, les annonces ou les publicités.
Les autres droits des passagers incluent l'annulation de la liaison du train à partir d'un délai de 20 minutes et de l'option de retour à plus de 60 minutes d'attente. De plus, les coûts pour les taxis ou les bus jusqu'à 80 euros et l'hébergement à l'hôtel peuvent être réclamés si le voyage ne peut plus être poursuivi le même jour.
Cet incident à Günzburg et les dispositions de rémunération associées font un moment fort des défis dans le trafic ferroviaire allemand et rappellent aux voyageurs qu'ils devraient connaître leurs droits même dans des situations difficiles.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Günzburg, Deutschland |
| Quellen | |