ICE bankrot u Günzburgu: Putnici su u gubitku na platformi!

Veröffentlicht:

Von:

ICE-Lokführer passierten Günzburg ohne Halt. Fahrgäste können Entschädigungen beantragen. Aktuelle Infos zu Fahrgastrechten hier!
Günzburg je bez zaustavljanja prošao ledene mještane. Putnici mogu podnijeti zahtjev za naknadu. Trenutne informacije o pravima putnika ovdje! (Symbolbild/ER)

Günzburg, Deutschland - U posljednjih nekoliko dana, incident na željezničkoj pruzi u Swabiji izazvao je ogorčenje među putnicima. Na željezničkoj stanici Günzburg, lokomotive ICE -a vozile su se dva puta bez zaustavljanja onoga što su putnici i odmorišta predstavili s velikim izazovima. Prema Augsburger general To se dogodilo na ruti na St. Kao rezultat toga, putnici na planiranom zaustavljanju nisu mogli ući ili izaći. Glasnogovornica Deutsche Bahn reagirala je i opisao ovaj incident kao "izuzetno rijedak individualni slučaj" i ispričao se zbog neugodnosti.

Čini se da još jedan sličan incident nije dokumentiran, prema glasnogovornici, koji postavlja pitanja o pouzdanosti pokretačkih operacija. Günzburg se nalazi na ledenoj ruti između Augsburga i Ulma, iako se ne mogu svi vlakovi Express -a zadržati po rasporedu. Vozači vlakova dobivaju svoj raspored putem zaslona, ​​ali ne postoji uvijek crveni signal.

Naknada za putnike

Deutsche Bahn omogućuje putnicima da se prijave za naknadu za takve incidente. Kao web stranica bahnungung.info , putnici se digitalno mogu prijaviti za nadoknadu s njihovog korisničkog računa od 1. lipnja, 2021. godine. Prijava na web mjestu DB-a.

Smjernice za kompenzaciju temelje se na Europskoj regulaciji (EC) 1371/2007 i putnicima daju pravo na nadoknade u slučaju kašnjenja. Pojedinosti su sljedeće:

Vrijeme kašnjenja Naknada od 60 minuta 25% cijene cijene od 120 minuta 50% cijene cijene Ako se nije dogodilo ili rušenje Potpuna nadoknada

Međutim, željeznica nije odgovorna za posljedičnu štetu, poput propuštenih letova ili veza. Pored toga, odgoda ne mora biti najavljeno da imaju pravo na naknadu. Putnici dobivaju informacije o kašnjenjima putem obavijesti, aplikacije, najava ili oglasa.

Ostala prava putnika uključuju otkazivanje veznog vlaka od 20 -minutnog kašnjenja i mogućnost povratka u više od 60 minuta čekanja. Osim toga, troškovi za taksije ili autobuse do 80 eura, a hotelski smještaj mogu se tvrditi ako se putovanje više ne može nastaviti istog dana.

Ovaj incident u Günzburgu i pridružene odredbe o naknadama ističu izazove u njemačkom željezničkom prometu i podsjećaju putnike da bi trebali znati svoja prava čak i u teškim situacijama.

Details
OrtGünzburg, Deutschland
Quellen