Ice konkurs i Günzburg: Resenärer är förlorade på plattformen!

Ice konkurs i Günzburg: Resenärer är förlorade på plattformen!

Günzburg, Deutschland - Under de senaste dagarna har en incident på järnvägslinjen i Swabia orsakat harsel bland resenärer. På Günzburg tågstation körde Ice Locomotives två gånger utan att stoppa vad pendlare och semesterfirare presenterade med stora utmaningar. Enligt augsburger general Detta hände på is 991 på sin väg från WIESBADE VIA STUTT TO MUNICH. Som ett resultat kunde passagerare på den planerade mellanlandningen inte komma in eller ut. En taleskvinna för Deutsche Bahn reagerade och beskrev denna incident som ett "extremt sällsynt individuellt fall" och bad om ursäkt för besväret.

En annan liknande incident verkar inte vara dokumenterad, enligt talskvinnan, som ställer frågor om tillförlitligheten i körverksamheten. Günzburg ligger på isvägen mellan Augsburg och Ulm, även om inte alla uttryckliga tåg håller där på schemat. Tågdrivrutinerna får sin tidtabell via en skärm, men det finns inte alltid en röd signal att hålla.

ersättning för passagerare

Deutsche Bahn tillåter passagerare att ansöka om ersättning för sådana incidenter. As the website Bahnungung.info , travelers can digitally apply for compensation from their customer account from June 1, 2021. The application takes a maximum of five minutes and can be made via the railway website or the DB Navigator app.

Riktlinjerna för kompensation är baserade på den europeiska förordningen (EG) 1371/2007 och berättigar passagerare till återbetalningar i händelse av förseningar. Detaljer är följande:

Järnvägen är emellertid inte ansvarig för följdskador, till exempel missade flygningar eller anslutningar. Dessutom behöver förseningar inte tillkännages för att ha rätt till ersättning. Resenärer får information om förseningar via meddelanden, appen, tillkännagivanden eller annonser.

Andra rättigheter för passagerare inkluderar avbokningen av tågbindningen från en 20 -minuters försening och returalternativet på mer än 60 minuters väntan. Dessutom kan kostnader för taxibilar eller bussar upp till 80 euro och hotellboende krävas om resan inte längre kan fortsätta samma dag.

Denna incident i Günzburg och de tillhörande kompensationsbestämmelserna gör en höjdpunkt på utmaningarna i tysk järnvägstrafik och påminner resenärerna om att de borde veta sina rättigheter även i svåra situationer.