Kaos oko prtljage na Mallorci: putnik pronašao lažni kofer!

Kaos oko prtljage na Mallorci: putnik pronašao lažni kofer!

Za mnoge turiste odmor na Mallorci počinje u zračnoj luci Palma, ali tamo ponekad mogu nastati problemi. Jedna njemačka putnica doživjela je čudnu nesreću kada je slučajno otvorila kofer svog suputnika. Kako derwesten.de prijavila da je uzela pogrešan kovčeg s vrtuljka za prtljagu. Kako bi pronašla pravog vlasnika, obratila se grupi na Facebooku, tražeći nekoga tko je poletio iz Frankfurta u 4:45 ujutro, a također je imao pogrešan kovčeg. Kofer je bio velik, crn i imao je bravu.

Srećom, problem je brzo riješen: putnici je vraćen kovčeg, a zamijenjena prtljaga predana je pravim vlasnicima. U međuvremenu, članovi Facebook grupe podijelili su savjete o tome kako bolje identificirati prtljagu, s prijedlozima poput dodavanja šarenih vrpci ili odabira kovčega jarkih boja koji se često spominju.

Savjeti za turiste

U zračnoj luci Palma uvijek se mogu pojaviti problemi s prtljagom, osobito tijekom putovanja. Putnici koji planiraju jesenski odmor na Mallorci trebali bi znati što učiniti ako njihov kofer ne stigne. Montrealska konvencija regulira prava i obveze zrakoplovnih putnika u takvim slučajevima od 2001. U slučaju izgubljene ili oštećene prtljage, preporučljivo je posjetiti šalter za izgubljene stvari (Equipaje extraviado) kako bi ispunili Izvješće o nepravilnostima imovine (PIR), kao što je npr. mallorcamagazin.com opisuje.

Nedostatke treba pismeno prijaviti zrakoplovnoj tvrtki u roku od sedam dana ako postoji šteta ili u roku od 21 dan ako prtljaga kasni. Ako kovčeg nedostaje više od 21 dana, smatra se izgubljenim. Ako PIR nije ispunjen, zrakoplovni prijevoznik ne može biti obvezan vratiti novac. Ovi rokovi vrijede i za paket aranžmane.

Zahtjevi za naknadu i propisi

Putnicima je dopušteno kupiti nužne zamjene za predmete poput odjeće ili toaletnih potrepština, ali moraju biti sigurni da su zaista potrebni. U tu svrhu treba čuvati račune i naljepnice za prtljagu. Zračni prijevoznici obično nadoknađuju samo pola cijene nove odjeće. Na povratku nema prava na zamjenu potrebnih kupljenih stvari ako prtljaga kasni, osim u ekstremnim slučajevima, kao što je povratak nakon dugog putovanja ili gubitak posebne odjeće.

U slučaju trajnog gubitka prtljage, putnici imaju pravo na zamjenu, pri čemu je ograničenje odgovornosti za probleme s prtljagom 1288 specijalnih prava vučenja (cca. 1690 eura). Vrijedne predmete poput računala ili nakita uvijek treba prevoziti u ručnoj prtljazi. Osiguranje prtljage ovisi o pojedinačnom slučaju te je preporučljivo napraviti popis sadržaja vašeg kovčega i fotografirati ga kako biste se što bolje pripremili za zahtjeve za povratom.