TUI Boss Ebel demande: soulagement immédiat pour les clients de voyage maintenant!

TUI Boss Ebel demande: soulagement immédiat pour les clients de voyage maintenant!

Deutschland - Le PDG de TUI, Sebastian Ebel, exprime des critiques importantes sur la situation actuelle dans l'industrie du voyage allemande. Il parle de "sept mois chers" et d'un "arrêt" pour les consommateurs et pour l'industrie. Il voit les causes en particulier dans les coûts élevés du Fonds allemand de sécurité des voyages (DRSF), dans lequel les voyagistes doivent déposer, ce qui signifie un stress annuel dans la fourchette de million de dollars à double chiffre pour TUI. Ebel exige que les paiements au DRSF, qui doivent servir de réseau de sécurité pour les clients de packages affectés après des faillites telles que celle de FTI en 2024, doit être suspendue le 1er juillet, car les actifs cibles sont obtenus.

Le DRSF, dont le capital cible légalement fixé est de 1,04 milliard d'euros, avait un volume de fonds de 836 millions d'euros en janvier 2023. Après la faillite de la FTI, cependant, une baisse était attendue à 778 millions d'euros. Le total des dommages est estimé par la faillite à 332 millions d'euros, dont 114,8 millions d'euros au détriment du fonds. Ebel est soutenue dans sa demande par Christoph Debus, le patron de Dertour, et Marija Linnhoff, le président de l'agence de voyage Vusr.

Critique du DRSF et de sa façon d'agir

Ebel critique également la passivité de la gestion des fonds. Depuis la rupture de la Calidal Light Coalition, aucune décision sur le montant des frais n'a été prise. Malgré les dépôts calmes que TUI et d'autres fournisseurs doivent faire dans le fonds, Ebel est sur une approche proactive pour améliorer la situation. Il souligne que tous les personnes concernées n'ont pas reçu jusqu'à présent leur argent dans la faillite FTI et suggère de donner aux clients plus d'options pour obtenir leurs voyages.

Le Centre de consommation Lower Saxony fournit également des informations sur la situation juridique des voyageurs affectés. Les conseils en droit des contrats, en particulier sur les questions du droit des consommateurs, y sont disponibles. Des conseils gratuits sur place ou vidéo sont proposés pour des problèmes plus complexes. Les consommateurs doivent noter qu'aucun conseil juridique n'est offert dans les litiges entre des particuliers ou d'autres domaines juridiques tels que la famille ou le droit de la location.

Perspectives et exigences

Enfin, Ebel exige que les frais soient réduits à zéro à court terme afin de réduire la pression sur l'industrie et les consommateurs. À long terme, il vise plus de transparence dans les options d'investissement des actifs du fonds. Ces demandes visent à assurer la stabilité et l'avenir de l'industrie du voyage et d'aider les voyageurs touchés qui ont été endommagés par des faillites du secteur.