Оснабрюкер печели 1000 евро след фалит на хотел: ваканция за семейства вместо за двойки!

Оснабрюкер печели 1000 евро след фалит на хотел: ваканция за семейства вместо за двойки!

Мъж от Оснабрюк се сблъска с неочаквана кавга, след като резервира пътуване до хотел „само за възрастни“. Той и съпругата му планираха спокойна ваканция чрез туристическа агенция. Но пътните документи, които получихме по-късно, показваха различен хотел, семеен хотел, който беше оценен само с четири звезди. Това отклонение предизвика гняв и последвалото прекратяване на договора за пътуване.

След като мъжът отмени пътуването си, му беше върната цената на пътуването от около 3000 евро. Туроператорът му предлага друг петзвезден хотел като алтернатива, но той не отговаря на изискванията за оферта „само за възрастни“ и също е оценен по-зле. В резултат на това мъжът решил да предприеме правни действия и се обърнал към съда, за да поиска обезщетение за „загубена празнична радост“.

Решение на районния съд

Окръжният съд в Оснабрюк се произнесе в полза на мъжа и му присъди обезщетение от 1000 евро. Съдът намира, че туроператорът не е изпълнил задължението си за предоставяне на информация, като не е информирал своевременно пътуващия за промените в хотелската оферта. Това обстоятелство представлява нарушение на договора и е довело до споразумение между адвоката на мъжа и туроператора.

Това решение подчертава колко важно е доставчиците на пакетни ваканции да информират напълно своите клиенти за всякакви промени. Дефектите при пътуване са често срещан проблем, който в много случаи може да има правни последици.

Какво е дефицит при пътуване?

Определението за недостатъчност на пътуването се отнася предимно за пакетни обиколки, при които транспортът и настаняването са резервирани заедно. Ако възникне недостатък при пътуване, трябва да се предприемат определени стъпки, за да се направи иск. Най-честите дефекти включват:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Препоръчително е да документирате дефектите и незабавно да ги докладвате на туроператора. Туроператорът е задължен по закон да реагира при дефекти и при необходимост да предложи услуги за замяна.

Искането за намаление на цената на пътуването обикновено изтича след две години, което прави още по-важно за пътуващите да действат навреме. Засегнатите трябва също да научат за Франкфуртската таблица за 2025 г., която може да се използва за оценка на намаленията на цените за пътуване.

Случаят с мъжа от Оснабрюк показва колко е важно да се спазват договорните споразумения и да се вземат информирани решения, за да се избегнат неприятни изненади. Заинтересованите читатели могат да намерят допълнителна информация относно дефектите при пътуване и свързаните с тях права на hopkins.закон и ndr.de.