Osnabrücker osvojio 1000 eura nakon bankrota hotela: odmor za obitelji umjesto za parove!

Osnabrücker osvojio 1000 eura nakon bankrota hotela: odmor za obitelji umjesto za parove!

Muškarac iz Osnabrücka suočio se s neočekivanom gnjavažom nakon što je rezervirao putovanje u hotel "samo za odrasle". On i njegova supruga isplanirali su opuštajući odmor preko turističke agencije. Ali putne isprave koje smo kasnije dobili pokazivale su drugi hotel, obiteljski hotel koji je imao samo četiri zvjezdice. Ovo odstupanje izazvalo je ljutnju i kasniji raskid ugovora o putovanju.

Nakon što je muškarac otkazao putovanje, vraćena mu je cijena putovanja od oko 3000 eura. Turoperator mu je kao alternativu ponudio drugi hotel s pet zvjezdica, ali on nije ispunjavao uvjete ponude “samo za odrasle” te je također lošije ocijenjen. Kao rezultat toga, muškarac je odlučio pokrenuti pravni postupak i obratio se sudu kako bi zatražio odštetu za "izgubljeno blagdansko veselje".

Presuda okružnog suda

Okružni sud u Osnabrücku presudio je u korist muškarca i dosudio mu odštetu od 1000 eura. Sud je utvrdio da je organizator putovanja nedovoljno ispunio svoju obvezu davanja informacija tako što nije pravodobno obavijestio putnika o promjenama hotelske ponude. Ova okolnost predstavlja kršenje ugovora i dovela je do dogovora između odvjetnika muškarca i organizatora putovanja.

Ova odluka naglašava koliko je važno da ponuđači paket aranžmana u potpunosti informiraju svoje korisnike o svim promjenama. Nedostaci putovanja čest su problem koji u mnogim slučajevima može imati zakonske posljedice.

Što je nedostatak putovanja?

Definicija nedostatka putovanja prvenstveno se odnosi na paket-aranžmane u kojima su prijevoz i smještaj rezervirani zajedno. Ako se dogodi nedostatak putovanja, potrebno je poduzeti određene korake za podnošenje zahtjeva. Najčešći nedostaci uključuju:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Preporučljivo je dokumentirati sve nedostatke i odmah ih prijaviti organizatoru putovanja. Organizator putovanja je zakonski dužan reagirati na nedostatke i po potrebi ponuditi uslugu zamjene.

Zahtjev za sniženje cijene putovanja obično zastarijeva nakon dvije godine, stoga je za putnike još važnije pravovremeno djelovanje. Oni koji su pogođeni također bi se trebali informirati o Frankfurtskoj tablici 2025., koja se može koristiti za procjenu smanjenja cijena putovanja.

Slučaj čovjeka iz Osnabrücka ilustrira koliko je važno poštivati ​​ugovorne dogovore i donositi informirane odluke kako bi se izbjegla neugodna iznenađenja. Zainteresirani čitatelji mogu pronaći dodatne informacije o nedostacima putovanja i povezanim pravima na hopkins.zakon i ndr.de.