Osnabriukeris po viešbučio bankroto laimi 1000 eurų: atostogos šeimoms, o ne poroms!

Osnabriukeris po viešbučio bankroto laimi 1000 eurų: atostogos šeimoms, o ne poroms!

Vyras iš Osnabriuko susidūrė su netikėtu rūpesčiu užsisakęs kelionę į „tik suaugusiems“ skirtą viešbutį. Jis su žmona suplanavo atpalaiduojančias atostogas per kelionių agentūrą. Tačiau kelionės dokumentuose, kuriuos gavome vėliau, buvo nurodytas kitas viešbutis – šeimos viešbutis, įvertintas tik keturiomis žvaigždutėmis. Šis nukrypimas sukėlė pyktį ir vėliau kelionės sutarties nutraukimą.

Vyrui atšaukus kelionę jam buvo grąžinta apie 3000 eurų kelionės kaina. Kelionių organizatorius jam kaip alternatyvą pasiūlė kitą penkių žvaigždučių viešbutį, tačiau jis neatitiko pasiūlymo „tik suaugusiems“ reikalavimų ir buvo įvertintas prasčiau. Dėl to vyras nusprendė imtis teisinių veiksmų ir kreipėsi į teismą reikalaudamas kompensacijos už „prarastą atostogų džiaugsmą“.

Apygardos teismo nuosprendis

Osnabriuko apygardos teismas priėmė vyriškiui palankų sprendimą ir priteisė jam 1000 eurų kompensaciją. Teismas konstatavo, kad kelionių organizatorius neadekvačiai vykdė savo pareigą teikti informaciją, laiku neinformuodamas keliautojo apie viešbučio pasiūlymo pakeitimus. Ši aplinkybė yra sutarties pažeidimas ir lėmė vyro advokato ir kelionių organizatoriaus susitarimą.

Šis sprendimas pabrėžia, kaip svarbu, kad kelionių paslaugų teikėjai visapusiškai informuotų savo klientus apie bet kokius pakeitimus. Kelionės trūkumai yra dažna problema, kuri daugeliu atvejų gali turėti teisinių pasekmių.

Kas yra kelionių trūkumas?

Kelionės trūkumo apibrėžimas visų pirma taikomas kelionių paketams, kai transportas ir apgyvendinimas užsakomi kartu. Jei atsiranda kelionės trūkumas, reikia imtis tam tikrų veiksmų norint pateikti pretenziją. Dažniausiai pasitaikantys defektai yra šie:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

Patartina visus defektus dokumentuoti ir nedelsiant pranešti kelionių organizatoriui. Kelionių organizatorius yra teisiškai įpareigotas reaguoti į defektus ir prireikus pasiūlyti pakeitimo paslaugas.

Reikalavimas sumažinti kelionės kainą paprastai baigiasi po dvejų metų, todėl keliautojams ypač svarbu veikti laiku. Nukentėjusieji taip pat turėtų sužinoti apie 2025 m. Frankfurto lentelę, pagal kurią galima įvertinti kelionių kainų sumažinimą.

Vyro iš Osnabriuko atvejis iliustruoja, kaip svarbu laikytis sutartinių susitarimų ir priimti pagrįstus sprendimus, kad būtų išvengta nemalonių staigmenų. Suinteresuoti skaitytojai gali rasti daugiau informacijos apie kelionės defektus ir susijusias teises adresu hopkinsas.teisė ir ndr.de.