Osnabrücker uzvar 1000 eiro ar viesnīcu bankrotu: atvaļinājums ģimenēm, nevis pāriem!
Osnabrücker uzvar 1000 eiro ar viesnīcu bankrotu: atvaļinājums ģimenēm, nevis pāriem!
Osnabrück, Deutschland - Cilvēks no Osnabrück saskārās ar negaidītu kairinājumu pēc ceļojuma rezervēšanas uz viesnīcu "tikai pieaugušajiem". Kopā ar sievu viņš ar ceļojumu aģentūras starpniecību plānoja atvieglinātas brīvdienas. Bet vēlāk saņemtie ceļojumu dokumenti parādīja citu viesnīcu, proti, ģimenes viesnīcu, kas tika klasificēta tikai ar četrām zvaigznēm. Šī novirze izraisīja dusmas un sekojošu ceļojuma līguma izbeigšanu.
Pēc tam, kad vīrietis bija atcēlis savu ceļojumu, tika atlīdzināta ceļojuma cena aptuveni 3000 eiro. Alternatīvi, tūrisma operators viņam piedāvāja vēl vienu piecu zvaigžņu viesnīcu, kas tomēr neatbilda tikai “pieaugušo” piedāvājuma prasībām un tika novērtēta arī. Tā rezultātā vīrietis nolēma veikt likumīgus pasākumus un lūdza kompensāciju tiesā "atvaļinājuma zaudēšanas" dēļ.
Rajona tiesas spriedums
Osnabrück rajona tiesa nolēma par labu vīrietim un pārsūdzēja viņam kompensāciju 1000 eiro. Tiesa atzina, ka tūrisma operators nav pietiekams savās informācijas saistībās, savlaicīgi neinformējot ceļotāju par izmaiņām viesnīcas piedāvājumā. Tas ir līguma pārkāpums un no tā izraisīja vienošanos starp vīrieša advokātu un tūrisma operatoru.
Šis lēmums skaidri norāda, cik svarīgi ir tas, ka pakešu ekskursiju nodrošinātāji klientiem visaptveroši nodrošina visas izmaiņas. Ceļojuma defekti ir izplatīta problēma, kurai daudzos gadījumos var būt juridiskas sekas.
Kāds ir ceļojuma trūkums?
Krabiedrības definīcija galvenokārt attiecas uz pakešu ekskursijām, kurās tiek rezervēts transports un izmitināšana. Ja notiek ceļojuma trūkums, ir jāveic daži pasākumi, lai izteiktu prasības. Visizplatītākie defekti ir:
- Viesnīcas un izmitināšanas defekti: tīrības problēmas, slikts aprīkojums vai nav silta ūdens.
- Trokšņa piesārņojums vai smakas problēmas.
- Problēmas ar ēdienreizēm: kvalitāte vai atlase ir nepilnīga.
- Rezervētu pakalpojumu neveiksme, piemēram, neveica aktivitātes.
- Zaudējumi vai bagāžas bojājumi.
Ieteicams nekavējoties dokumentēt defektus un nekavējoties ziņot tūrisma operatoram. Ekskursijas operatoram ir likumīgi pienākums reaģēt uz defektiem un, ja nepieciešams, piedāvāt rezerves pakalpojumus.
Pretenzijas par ceļojuma cenas samazināšanu parasti iziet pēc diviem gadiem, kas ceļotāju savlaicīgas darbības padara vēl svarīgākas. Ietektajiem jānoskaidro arī par Frankfurtes 2025. tabulu, kuru var izmantot, lai novērtētu ceļojuma cenu samazinājumu.
Cilvēka gadījums no Osnabrück parāda, cik svarīgi ir ievērot līguma līgumus un pieņemt apzinātus lēmumus, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem. Papildu informācija par ceļojuma defektiem un ar tām saistītajām tiesībām atradīs ieinteresētos lasītājus vietnē hopkins.law un DetailsOrt Osnabrück, Deutschland Quellen