Osnabrücker ganha 1.000 euros após a falência do hotel: férias para famílias em vez de casais!

Osnabrücker ganha 1.000 euros após a falência do hotel: férias para famílias em vez de casais!

Um homem de Osnabrück enfrentou um aborrecimento inesperado depois de reservar uma viagem para um hotel “somente para adultos”. Ele e sua esposa planejaram férias relaxantes por meio de uma agência de viagens. Mas os documentos de viagem que recebemos mais tarde mostravam um hotel diferente, um hotel familiar classificado apenas com quatro estrelas. Esse desvio gerou indignação e a posterior rescisão do contrato de viagem.

Depois de o homem ter cancelado a viagem, foi-lhe reembolsado o valor da viagem de cerca de 3.000 euros. O operador turístico ofereceu-lhe outro hotel de cinco estrelas como alternativa, mas este não cumpria os requisitos de uma oferta “apenas para adultos” e também foi avaliado pior. Como resultado, o homem decidiu entrar com uma ação judicial e recorreu à Justiça para pedir uma indenização pela “alegria perdida do feriado”.

Julgamento do tribunal distrital

O tribunal distrital de Osnabrück decidiu a favor do homem e concedeu-lhe uma indemnização de 1.000 euros. O tribunal considerou que o operador turístico foi inadequado na sua obrigação de fornecer informações ao não informar atempadamente o viajante sobre as alterações na oferta hoteleira. Esta circunstância representa uma quebra de contrato e conduziu a um acordo entre o advogado do homem e o operador turístico.

Esta decisão destaca a importância de os fornecedores de férias organizadas informarem cabalmente os seus clientes sobre quaisquer alterações. Os defeitos de viagem são um problema comum que pode, em muitos casos, ter consequências jurídicas.

O que é uma deficiência de viagem?

A definição de deficiência de viagem aplica-se principalmente a pacotes turísticos em que o transporte e o alojamento são reservados em conjunto. Se ocorrer uma deficiência de viagem, certas medidas deverão ser tomadas para fazer uma reclamação. Os defeitos mais comuns incluem:

• Mängel an Hotel und Unterkunft: Sauberkeitsprobleme, mangelhafte Ausstattung oder kein warmes Wasser.
• Lärmbelästigungen oder Geruchsprobleme.
• Probleme mit der Verpflegung: Qualität oder Auswahl mangelhaft.
• Ausfall gebuchter Leistungen, beispielsweise nicht durchgeführte Aktivitäten.
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck.

É aconselhável documentar quaisquer defeitos e comunicá-los imediatamente ao operador turístico. O operador turístico é legalmente obrigado a reagir aos defeitos e, se necessário, oferecer serviços de substituição.

O pedido de redução do preço da viagem normalmente expira após dois anos, o que torna ainda mais importante que os viajantes atuem em tempo hábil. Os afetados também devem conhecer a tabela de Frankfurt 2025, que pode ser usada para estimar as reduções nos preços das viagens.

O caso do homem de Osnabrück ilustra como é importante respeitar os acordos contratuais e tomar decisões informadas para evitar surpresas desagradáveis. Os leitores interessados ​​podem encontrar mais informações sobre defeitos de viagem e os direitos associados em hopkins.law e ndr.de.