Tours de paquetes: ¡sus derechos para las cancelaciones y los cambios aéreos!

Tours de paquetes: ¡sus derechos para las cancelaciones y los cambios aéreos!

Deutschland - Muchas personas eligen paquetes de paquetes para planificar sus vacaciones. Sin embargo, los cambios a menudo plantean preguntas sobre los derechos de los viajeros después de la reserva. Los turnos de vuelo o los cambios en el hotel pueden llevar a los turistas inseguros de lo que afirman que pueden afirmar. Las regulaciones actuales aclaran la situación y ofrecen una visión general de los derechos de los consumidores.

Un tema importante es el aumento de los precios: estos solo se permiten si se determinan contractualmente y pueden ser un máximo del 8% del precio de viaje. Si el aumento del precio excede esta cantidad, el consumidor tiene derecho a cancelar de forma gratuita. Sin embargo, los aumentos de precios deben anunciarse a más tardar 20 días antes del inicio del viaje. Los cambios en el aeropuerto, especialmente aquellos que hacen que el viaje sea inaceptable, no tienen que ser aceptados.

Cambios de vuelo y hotel

En el caso de los tiempos de vuelo, los cambios solo se pueden hacer si el cambio no se considera significativo, es decir, al menos cuatro horas. En caso de cambios significativos, los viajeros tienen el derecho de retirarse del contrato y solicitar el precio de viaje. Al cambiar el hotel, la situación es relativamente más suave: un cambio es razonable si el nuevo hotel ofrece estándares comparables y se encuentra cerca. Las desviaciones más grandes entre el hotel reservado y de reemplazo dan derecho al viajero a afirmar los derechos de garantía.

Los defectos de viaje como no se realizan también deben informarse inmediatamente para hacer cumplir las reclamaciones de garantía. Esto también incluye ruido de construcción que puede reconocerse como una falta de viaje. Los consumidores siempre tienen derecho a cancelar antes del inicio del viaje, pero deben esperar una compensación adecuada.

Situación legal para cancelaciones

La cancelación gratuita es posible si el precio aumenta más del 8% o las circunstancias extraordinarias, como los desastres naturales, están disponibles. El organizador también puede cancelar bajo ciertas condiciones, por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de participantes. Los plazos legalmente regulados para las cancelaciones varían según el tiempo de viaje y son 20 días, 7 días o 48 horas antes del inicio del viaje.

Los proveedores están obligados a proporcionar los servicios de viaje según lo acordado, y los cambios solo se permiten en el marco razonable. En casos de conflicto, los viajeros afectados pueden comunicarse con el organizador, la guía turística o las juntas de arbitraje para recibir apoyo.

Además, la bancarrota de FTI, el tercer proveedor de viajes de paquete más grande en Europa, Waves. Esta compañía informó en bancarrota el 3 de junio de 2024, que es inquietante para muchos vacacionistas. Los viajeros afectados pueden encontrar información en alemán e inglés en el sitio web de la compañía, así como datos de contacto para consultas personales que actualmente tienen una gran demanda. El Fondo de Seguridad de Viajes alemán intenta que los vacacionistas puedan finalizar sus viajes al extranjero según el horario. El Ministerio de Asuntos Exteriores federal también ofrece información importante sobre la situación actual.

Los consumidores que tienen dificultades para hacer cumplir su reclamo pueden contactar a los Centros de Asesoramiento de Consumidores en Alemania. Las personas de otros países de la UE también pueden usar ayuda gratuita del Centro Europeo de Consumidores (ECC). El marco legal y las ofertas de ayuda son importantes para ofrecer orientación en el complejo mundo de los paquetes de paquetes.

Further information on how to maintain your rights as a traveler can be found at mdr and evz .