Pacchetto tour: i tuoi diritti per cancellazioni e cambi d'aria!

Pacchetto tour: i tuoi diritti per cancellazioni e cambi d'aria!

Deutschland - Molte persone scelgono i pacchetti tour per pianificare le loro vacanze. Tuttavia, i cambiamenti spesso sollevano domande sui diritti dei viaggiatori dopo la prenotazione. I cambi di volo o le modifiche dell'hotel possono portare a vacanzieri non sicuri quali affermazioni possono affermare. I regolamenti attuali chiariscono la situazione e offrono una panoramica dei diritti dei consumatori.

Un argomento importante è l'aumento dei prezzi: questi sono consentiti solo se sono contrattualmente determinati e possono essere massimi dell'8% del prezzo di viaggio. Se l'aumento del prezzo supera questo importo, il consumatore ha il diritto di annullare gratuitamente. Tuttavia, gli aumenti dei prezzi devono essere annunciati entro e non oltre 20 giorni prima dell'inizio del viaggio. I cambiamenti in aeroporto, in particolare quelli che rendono inaccettabili il viaggio, non devono essere accettati.

Cambiamenti di volo e hotel

Nel caso dei tempi di volo, possono essere apportate modifiche solo se lo spostamento non è considerato significativo, cioè almeno quattro ore. In caso di modifiche significative, i viaggiatori hanno il diritto di ritirarsi dal contratto e richiedere il prezzo di viaggio. Quando si cambia hotel, la situazione è relativamente più mite: un cambiamento è ragionevole se il nuovo hotel offre standard comparabili e si trova nelle vicinanze. Le deviazioni più grandi tra l'hotel prenotato e di sostituzione danno il diritto al viaggiatore ad affermare i diritti di garanzia.

Difetti di viaggio come non eseguito devono anche essere riportati immediatamente per far rispettare i reclami di garanzia. Ciò include anche rumore di costruzione che può essere riconosciuto come mancanza di viaggio. I consumatori hanno sempre il diritto di annullare prima dell'inizio del viaggio, ma dovrebbero aspettarsi un adeguato compensazione.

situazione legale per le cancellazioni

La cancellazione gratuita è possibile se il prezzo aumenta di oltre l'8% o sono disponibili circostanze straordinarie come le catastrofi naturali. L'organizzatore può anche annullare in determinate condizioni, ad esempio se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto. Le scadenze legalmente regolate per le cancellazioni variano a seconda del tempo di viaggio e sono 20 giorni, 7 giorni o 48 ore prima dell'inizio del viaggio.

I fornitori sono obbligati a fornire i servizi di viaggio come concordato e le modifiche sono consentite solo nel quadro ragionevole. In caso di conflitto, i viaggiatori interessati possono contattare l'organizzatore, la guida turistica o i consigli di arbitrato per ricevere supporto.

Inoltre, il fallimento di FTI, il terzo più grande fornitore di viaggi di pacchetto in Europa, Waves. Questa società ha registrato fallimento il 3 giugno 2024, che è inquietante per molti vacanzieri. I viaggiatori interessati possono trovare informazioni in tedesco e inglese sul sito Web dell'azienda, nonché i dettagli di contatto per le richieste personali che sono attualmente molto richieste. Il Fondo di sicurezza dei viaggi tedeschi cerca che i vacanzieri possono porre fine ai loro viaggi all'estero secondo il programma. Il Federal Foreign Office offre anche informazioni importanti sulla situazione attuale.

I consumatori che hanno difficoltà a far rispettare la propria richiesta possono contattare i centri di consulenza dei consumatori in Germania. Le persone provenienti da altri paesi dell'UE possono anche utilizzare l'aiuto gratuito del Centro di consumatori europei (ECC). Il quadro giuridico e le offerte di aiuto sono importanti per offrire orientamento nel complesso mondo dei pacchetti tour.

Ulteriori informazioni su come mantenere i tuoi diritti come viaggiatore sono disponibili all'indirizzo mdr e evz .