Pacote Pacote: Seus direitos para cancelamentos e mudanças no ar!

Pacote Pacote: Seus direitos para cancelamentos e mudanças no ar!

Deutschland - Muitas pessoas escolhem passeios de pacotes para planejar suas férias. No entanto, as mudanças geralmente levantam questões sobre os direitos dos viajantes após a reserva. Os turnos do tempo de voo ou as mudanças no hotel podem levar a turistas inseguros a que afirmam que eles podem afirmar. Os regulamentos atuais esclarecem a situação e oferecem uma visão geral dos direitos dos consumidores.

Um tópico importante é o aumento de preços: eles só são permitidos se forem determinados contratualmente e podem ser no máximo 8% do preço de viagem. Se o aumento do preço exceder esse valor, o consumidor terá o direito de cancelar gratuitamente. No entanto, os aumentos de preços devem ser anunciados o mais tardar 20 dias antes do início da viagem. Mudanças no aeroporto, especialmente aquelas que tornam a viagem inaceitável, não precisam ser aceitas.

mudanças de voo e hotel

No caso dos tempos de voo, as alterações só podem ser feitas se a mudança não for considerada significativa - ou seja, pelo menos quatro horas. No caso de mudanças significativas, os viajantes têm o direito de se retirar do contrato e solicitar o preço da viagem de volta. Ao mudar de hotel, a situação é comparativamente mais suave: uma mudança é razoável se o novo hotel oferecer padrões comparáveis ​​e estiver localizado nas proximidades. Desvios maiores entre o hotel reservado e a substituição autorizam o viajante a afirmar os direitos de garantia.

Defeitos de viagem como não executados também devem ser relatados imediatamente para fazer cumprir as reivindicações de garantia. Isso também inclui ruído de construção que pode ser reconhecido como falta de viagem. Os consumidores sempre têm o direito de cancelar antes do início da viagem, mas devem esperar uma compensação adequada.

Situação legal para cancelamentos

O cancelamento gratuito é possível se o aumento dos preços em 8% ou circunstâncias extraordinárias, como desastres naturais, estiverem disponíveis. O organizador também pode cancelar sob determinadas condições, por exemplo, se o número mínimo de participantes não for alcançado. Os prazos legalmente regulamentados para cancelamentos variam dependendo do tempo de viagem e são 20 dias, 7 dias ou 48 horas antes do início da viagem.

são obrigados a fornecer os serviços de viagem conforme acordado, e as alterações são permitidas apenas na estrutura razoável. Nos casos de conflito, os viajantes afetados podem entrar em contato com o organizador, o guia turístico ou os quadros de arbitragem para receber apoio.

Além disso, a falência da FTI, a terceira maior provedora de viagens de pacotes da Europa, Waves. Esta empresa relatou falência em 3 de junho de 2024, o que é perturbador para muitos turistas. Os viajantes afetados podem encontrar informações em alemão e inglês no site da empresa, bem como detalhes de contato para consultas pessoais que estão atualmente em alta demanda. O fundo de segurança de viagens alemão tenta que os turistas podem encerrar suas viagens ao exterior, de acordo com a programação. O Ministério das Relações Exteriores do Federal também oferece informações importantes sobre a situação atual.

Os consumidores que têm dificuldade em cumprir sua reivindicação podem entrar em contato com os centros de aconselhamento do consumidor na Alemanha. Pessoas de outros países da UE também podem usar a ajuda gratuita do European Consumer Center (ECC). A estrutura legal e as ofertas de ajuda são importantes para oferecer orientação no complexo mundo dos passeios de pacotes.

Further information on how to maintain your rights as a traveler can be found at mdr and evz .